Сообщений в теме: 217

[DenSilent]

Ну, на болванки бекапить тоже смысла не много. ИМХО для домашних условий подойдет лучше RAID, чем держать копию на внешнем носителе. К примеру, RAID5, теряем емкость одного носителя (как и в случае выделенного драйва под копии), но под защитой все данные, а не то, что мы не забыли скопировать. Актуальность информации тоже в плюс.

Я пока тоже держу отдельный хард в NAS-е на который выборочные папки зеркалируются, но не очень это изящное решение (нерациональное использование емкости носителя, лишняя нагрузка на сеть, актуальность тоже немного страдает), буду таки массив мутить.

[P__G]

benladen (08.11.2010 - 16:28) писал:

Насколько я понял...все согласны, что в моей ситуации Комсел должен мне заплатить по чеку за неисправный винт.

См главу 2 закона о защите прав потребителей.
http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Цитата

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

тут есть в перечне требование отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Это ваш случай. Главное написать правильно заявления и подать его владельцу магазина

Сообщение отредактировал P__G: 09.11.2010 - 12:32

[benladen]

P__G (09.11.2010 - 12:26) писал:

См главу 2 закона о защите прав потребителей.
http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Спасибо вам за разъяснение...
Сейчас что-то я запутался, а в начале всё было ясно и понятно.
Теперь магазин развернул эту ситуацию в другую плоскость.
Согластно гарантийного талона неисправное оборудование меняется на аналогичное или отправляется в сервисный центр в Питер на 45 дней для ремонта.
Только после этого можно решить вопрос о возврате денег (при невозможности ремонта).
У меня на руках только чек и гарантийный талон.
В отделе по ЗПП говорят, что на руках должно быть заключение от сервисного центра.
У меня есть варианты:
1. заменить на другую модель
2. ждать из ремонта 45 дней с очень смутными перспективами.
Мне было сразу заявлено, что денег своих не получите и поэтому со стороны Комсела можно ожидать разных манипуляций и интриг.
Гарантия осуществляется не по серийному номеру, а по стикиру Комсела, что тоже даёт простор для "творчества"

Интересно, как улаживаются аналогичные ситуации в других компьютерных фирмах ?

Сообщение отредактировал benladen: 09.11.2010 - 14:00

[DenSilent]

Если уж все делать правильно, надо было сразу нести хард вместе с заявлением, в котором была бы _конкретное_ требование. 45 дней на ремонт, это правда. Но это на ремонт, для экспертизы, точнее на выполнение других требований покупателя другие сроки. Просил бы деньги - у магазина 10 дней на это. На обмен 30 дней. Считается с момента подачи претензии, так что возвращаемся к вопросу о приходе в магазин с бумажкой, а не только с хардом.

Если за установленный срок получил отказ, заключение о не гарантийном случае и т.п. и если с этим не согласен, можешь делать еще одну экспертизу за свой счет.

Если не хочешь гемороя и магаз не сопротивляется замене на аналог - я бы заменил.

Сообщение отредактировал DenSilent: 09.11.2010 - 14:22

[benladen]

DenSilent (09.11.2010 - 14:12) писал:

Если не хочешь гемороя и магаз не сопротивляется замене на аналог - я бы заменил.

Да, есть возможность заменить на аналогичный, но другого производителя.
Сейчас винт у них в мастерской на руках у меня только расписка.
Первый раз столкнулся с гарантийным случаем на компьютерные железки, всё как-то бог миловал.
Хотя в этом деле не новичок, а старичок.
Интересно, как улаживаются аналогичные ситуации в других компьютерных фирмах ?
Есть покупки в Плазе и очень много в pc60.ru
Или это только у Комсела такая политика ?

[DenSilent]

Да везде так. Сами же и виноваты, в первую очередь, привыкли принести, получить расписку и ждать. В такой ситуации у магазина руки развязаны, результат зависит от стечения обстоятельств и (не)человеческого отношения.

Их тоже можно понять, кто же будет просто так деньги из кармана раздавать. Так что встречное предложение о замене уже можно воспринимать как попытку пойти на встречу и добрый знак. С другой стороны попытка сдать вещь по закону может привести к переходу магазина в глухую оборону и лишний гемор.

Кстати сейчас, если вещи на руках уже нет, топотать и просить денежку смысла мало. Согласятся только по доброй воле, т.е. вряд ли

В расписке написано, что вещь принята без повреждений? Если нет, вообще ничего не докажете потом, могут привезти разобранный хард с отказным заключением, по причине неправильной эксплуатации девайса покупателем

И, насколько я понимаю, претензий магазину не предъявлялось, то в данной ситуации вообще никто никому ничего не должен. Радуйтесь, у вас полностью доверительные отношения с продавцом - привет, штука сломалось, глянешь? - да не вопрос, давай гляну. И если ситуация разрешиться хоть как-то положительно, это плюс Комсэлу - могли и послать

Сообщение отредактировал DenSilent: 09.11.2010 - 18:04

[GU3ST]

benladen (09.11.2010 - 16:24) писал:

Да, есть возможность заменить на аналогичный, но другого производителя.
Сейчас винт у них в мастерской на руках у меня только расписка.
Первый раз столкнулся с гарантийным случаем на компьютерные железки, всё как-то бог миловал.
Хотя в этом деле не новичок, а старичок.
Интересно, как улаживаются аналогичные ситуации в других компьютерных фирмах ?
Есть покупки в Плазе и очень много в pc60.ru
Или это только у Комсела такая политика ?

не у одного комсела мне вот наоборот в комселе без всяких слов возвращали если что-то не работало, а вот pc60.ru полтора месяца с ними разговаривал чтоб вернуть клаву с недостатками в итоге получил официальный ответ, после которого просто отпало желание идти до суда. Моя претензия была на то что у клавы и мышки болтались (т.е. болтались из стороны в сторону и сверху вниз) некоторые их элементы, которые не должны по всей логике этого делать. Ответ сервиса, подписаный директором, был таким ЭТО ОСОБЕННОСТИ ДАННОЙ МОДЕЛИ Что просто повеселило. Судя из этого можно сказать, что болтающиеся элементы в русских машинах и прочей продукции можно тоже считать особенностью модели )

[Обыватель]

benladen сказал:

Насколько я понял...все согласны, что в моей ситуации Комсел должен мне заплатить по чеку за неисправный винт.

benladen сказал:

Просто были разные ситуации с магазинами, но Комсел первый в моей практике...не хочет платить деньги по чеку.
Ещё и с умным видом раздувает щёки.

benladen сказал:

Естественно магазин не прав, но так щёки раздувать, как это делает Комсел...можно и лопнуть.

benladen сказал:

Барыг не желею.
Бизнес нужно честно вести.

benladen сказал:

Мне было сразу заявлено, что денег своих не получите и поэтому со стороны Комсела можно ожидать разных манипуляций и интриг.
Гарантия осуществляется не по серийному номеру, а по стикиру Комсела, что тоже даёт простор для "творчества"

Спецом собрал цитаты. Поколение next какое-то
С таким контингентом в самый раз поднимать Россию

Какие манипуляции? интриги? Какой то бред маленького мужчинки
История какая-то темная и этот террорист ака бенладен что то недоговаривает...Уронил винт, наверное, пока порнуху таскал от друзей? )
Или все же "творчество" было? И теперь есть наклейка, но серийник не бьется?

[DenSilent]

Ну, в какой-то мере цитаты правильные, если бы автор сразу принес требование о возврате денег, ему должны бы были их вернуть (если за 10 дней не докажут, что покупатель олень). Но, поскольку этого сделано не было, сейчас уже изменить ничего нельзя. И какая разница, что с хардом? Не работает он. Почему - покажет экспертиза (которую за 10 дней фиг сделаешь, так что тут в законе небольшой перекос  в сторону покупателя).

И, судя по всему, один человек оказался особо не согласен с моим предыдущим постом. Я готов с ним поспорить. Хотя бы услышать аргументы

[benladen]

Обыватель (10.11.2010 - 21:38) писал:

История какая-то темная

Это не история тёмная, а фирма Комсел мутная.
Купленный жёсткий винт в Комселе я уже менял два раза на аналогичный и каждый раз он сыпался.
Товар выносят в раскрытой упаковке, а на просьбу при мне раскрыть и наклеить стикер...всегда отказ.
Для меня такой товар - б.у. и доверия к нему уже нет
В Плазе и pc60 (где я закупаюсь) такое не практикуют.
На прошлой неделе купил в Комселе сетевой кабель за 16руб метр, отрезали и вынесли за 4руб
Попросил обжать витую пару...все концы перепутали. Ну, это так к слову...

DenSilent (10.11.2010 - 22:57) писал:

Ну, в какой-то мере цитаты правильные, если бы автор сразу принес требование о возврате денег, ему должны бы были их вернуть

История завершилась...обменом на аналогичный винт, но уже другой фирмы.

[Обыватель]

benladen сказал:

Товар выносят в раскрытой упаковке, а на просьбу при мне раскрыть и наклеить стикер...всегда отказ.
Для меня такой товар - б.у. и доверия к нему уже нет
В Плазе и pc60 (где я закупаюсь) такое не практикуют.

а ты поинтересоваться не пробовал почему харды вскрытые?
а я поинтересовался......
так вот....та блестящая хрень-пленка, именуемая упаковкой, от повреждений при транспортировке ну совсем не спасает...
и такой нежный товар, как харды, значит проверяют на наличие механических повреждений при получении от поставщика.
Заодно и у тебя, террорист, велика вероятность получить хард неубитым

benladen сказал:

На прошлой неделе купил в Комселе сетевой кабель за 16руб метр, отрезали и вынесли за 4руб
Попросил обжать витую пару...все концы перепутали. Ну, это так к слову...

Ага, я тоже на прошлой неделе НЛО видел, бл* буду )
Заканчивай жидко срать

benladen сказал:

История завершилась...обменом на аналогичный винт, но уже другой фирмы.

Радуйся, террорист
Я бы на их месте тебя еще помучил )

[Russ]

Цитата

Ага, я тоже на прошлой неделе НЛО видел, бл* буду )
Заканчивай жидко срать

Предупреждение.

[Xmpe]

Пришлось покупать как то видяху у них.. арр блин ) ждали пока привоз оформят, пришли через пару часов как сказали оформляли - ещё не разгребли ) по началу не то принесли )  с учётом кредита вышло 5 часов ) покупка ) ну вас наф ребята.. только в случае крайней нужды =_=

[Обыватель]

Russ (12.11.2010 - 21:32) писал:

Предупреждение.

как то однобоко, уважаемый модератор

Прикрепленные файлы

•  1.jpg   10,62К   0 Количество загрузок:

[Ser Jon]

Хз, че случилось с комселом, но раньше такого не было, в адеквате люди там работали.

PS А с каких пор харды в упаковках от производителя приходить начали?

[DenSilent]

Ну в Плазе, все что брал были надрезаны, но пакетик не разорван. Хотя пофиг, тут момент больше психологический - выносят хард в пакетике и на душе спокойнее

В Комсэле тоже раз на раз не приходится. В свое время, когда собирал новый комп они неплохо помогли, привезли много железок - корпус, память, проц, на заказ ес-но, я как всегда не самый ходовой товар хочу Другие либо отказались или дороже получалось. Один раз, недалеко от их прилавка, со знакомым разговаривал, обмолвился, что вот эта железка в Плазе стоит дешевле. Так дали мне визитку, написали на ней разовую неплохую скидку. Мелочь, а приятно, хоть так и не использовал.

С другой стороны EPIC FAIL они тоже мне устроили и тоже, когда тот комп собирал. Заказал материнку, все железки уже на месте, в углу комнаты стоит Антек 1200, мамка нужна и все собрать. Хотелось тогда P5Q Deluxe, вышла недавно, стоит ппц, никто не продает и везти не соглашается. Эти согласились. Ждал почти _месяц_ Т.е. вы понимаете, да, что все уже готово, только связующего звена не хватает. Ладно, не в этом суть. Приехала она таки, созвонились. Сказал что приеду сегодня после работы. Приехал. А они ее продали Вот это была жесть. Ждал еще хз сколько потом. Они, конечно, сильно извинялись...
С возвратом да, там не очень как-то у них. Но, я думаю, тут еще специфика ситуации такая - положительным эмоциям браться особо неоткуда.

С компьютерными железками вообще никогда не знаешь, где найдешь, а где обломаешься. То мамку ждешь больше месяца, то заходишь в Плазу, а у них так, без палева, на витрине стоит _медный_ Scythe Ninja 2. Не сказал бы, что самый зауряднейший кулер, тоннами которого завалены все магазины. Хотя есть куда псковским магазинам расти - примерно половину железок все равно приходится брать хз где, а это русская почта, а значит жесть

Сообщение отредактировал DenSilent: 12.11.2010 - 22:18

[benladen]

Обыватель (12.11.2010 - 21:21) писал:

Ага, я тоже на прошлой неделе НЛО видел, бл* буду )
Заканчивай жидко срать

Узнаю стиль Комсела...

[benladen]

DenSilent (12.11.2010 - 22:06) писал:

В свое время, когда собирал новый комп они неплохо помогли, привезли много железок - корпус, память, проц, на заказ ес-но,

Ради справедливости нужно сказать, что не все сотрудники не адекватные.
Приходилось общаться с сотрудником отдела поставок, Иваненко Андреем...положительные впечатления.

[Sub-Zero 007]

Правда что в сервисном центре можно прошить XBOX 360?

[Ser Jon]

Чо с комселом? Он работает вообще, а то чото на сайте нету товара не фига