Сообщений в теме: 5159

[free]

Группа компаний "ТелеСети Плюс"

Сайт: http://teleseti.com/

Тарифы | Подключенные дома

Настройки и рекомендуемое оборудование

Смежная тема: Цифровое и аналоговое ТВ "Телесети"

Для абонентов кабельного ТВ от Телесетей - скидка 150 рублей от абонентской платы за интернет.

В теме обсуждаются преимущественно технические аспекты работы сети.

Обсуждение ТВ - в соответствующей теме!

Обсуждение других провайдеров - в соответствующих темах!

Дополнительная информация:

- IPoE:

Скрытый текст

Тем, кто желает перейти на IPoE:

1. Позвоните по телефону 51-02-02, попросите переключить вас с PPTP на IPoE
2. В роутере, в параметрах подключения, поставьте "Динамический IP" (или в параметрах сетевого подключения, если у вас только компьютер, без роутера)

- IPTV:

Скрытый текст

Официальная информация о работе \ не работе IPTV находится на сайте провайдера. На данный момент (20.11.2013) услуга IPTV провайдером не предоставляется. Обсуждения IPTV в теме быть не должно, до того момента как провайдер официально начнет предоставлять данную услугу.

Если Вы считаете что написали полезный пост и хотите что бы его закрепили в первом сообщении - в начале поста напишите жирным шрифтом слово "Закрепить". Информация закрепляется на усмотрение модераторов.

Сообщение отредактировал TheMatrix: 20.11.2013 - 19:33
Актуализация

[Vick]

Zend (18.11.2013 - 11:45) писал:

А так и происходит. Если звонит пожилой человек он не прирекается не обвиняет, с порога, во всех смертных грехах, не материться, не рассказывает как он пингом вычислил, что в ядре убогий коммутатор, не выкладывает на форум скрины (OMG скрины) со спидтеста он просто говорит, что у него не работает скайп и оператор ему просто объясняют в чём может быть дело. В большинстве случаев что бы на 100% быть уверенным, что дело не в нас мы направляем монтажника проверить линию и наше оборудование. Эта беплатная услуга (выезд для проверки линии) только потому и появилась, что нужен был веский и безоговорочный аргумент для объяснения скандальным абонентам, что дело не в нас.

АндрейС, кстати да, вот прочти почему скорость прыгает: http://habrahabr.ru/post/168407/

вот это профессионально

Дмитрий Александров (18.11.2013 - 12:04) писал:

Если замеры делались по вайфаю, то там вообще что угодно может влиять, вплоть до фаз луны.

У меня когда системник стоит вплотную попой к стене - 3 МБ/с качает по локалке, если отодвинуть от стены сантиметров на 10-15 - сразу до 5-6 МБ/c поднимается. Вася-сосед за стенкой точку включил - тоже может расколбасить. Жена пыль протирала, антенну на роутере покрутила - пыщ! - линк из "очень хорошего" превратился в "средний". И т.д. и т.п.

Мораль - измерять лучше по проводу.

Кстати, может поздняк))Но спидтест вчера делал с ноута по вайфаю))))

[Дмитрий Александров]

Vick (18.11.2013 - 12:10) писал:

Кстати, может поздняк ))Но спидтест вчера делал с ноута по вайфаю ))))

Молодцы, чо... =)

[Serginn]

Телесети начинают не очень....
В пятницу оставил заявку на подключение. В субботу позвонила девушка, уточнила все данные, записала на понедельник. Я попросил за полчаса до приезда подключающего позвонить, чтобы я подъехать успел. Сказала Ок, позвоним.
Итог уже понятен - звонят мои, говорят тут какой-то товарисч пришел подключать. Молодцы, чо. Отзвонились.

[Дмитрий Александров]

Serginn (18.11.2013 - 12:46) писал:

Телесети начинают не очень....

Главное, чтобы закончили хорошо!

[Zend]

АндрейС (18.11.2013 - 11:54) писал:

Это его работа и ему платят за это деньги?

Мне платят деньги за то, что я сидя в офисе могу разобраться в проблеме абоннента и решить её, либо сообщить абоненту какие меры необходимо предпринять для решения, а не за то, что абоненты могут меня без зазрения совести поносить.

АндрейС (18.11.2013 - 11:54) писал:

Спасибо. За развернутый ответ.
Вот только закачек на момент диагностирования не было.

По каким критериям ты это определил? Только по тому, что торрент клиент выключен?

АндрейС (18.11.2013 - 11:54) писал:

Антивирус конечно не отключен, но  с тем же антивирусом у другого провайдера падения скорости ниже номинальной не замечалось.

Да, только ты не в тот же самый момент мерил скорость, и, вероятно в другом месте.

АндрейС (18.11.2013 - 11:54) писал:

Я понимаю, что вай-фай передача менее надежная чем проводная, но с тем же способом связи часом ранее была совсем другая скорость.
Да и вообще что там мерять, если страницы открывались как на диалапе?

Раз понимаешь, тогда зачем ты этот разговор начал?

АндрейС (18.11.2013 - 11:54) писал:

До звонка в тех поддержку я надеюсь, что не дойдет так как уверен, что описанное событие носило временный характер.

Если такое снова случиться лучше сразу звони в ТП узнаешь много нового о работе беспроводных сетей и абонентского оборудования.

[Кофесутра]

Zend (18.11.2013 - 13:40) писал:

Мне платят деньги за то, что я сидя в офисе могу разобраться в проблеме абоннента и решить её, либо сообщить абоненту какие меры необходимо предпринять для решения, а не за то, что абоненты могут меня без зазрения совести поносить..

если ты работаешь там-значит тебя все устраивает, нет-увольняйся и нечего ни на кого пенять.

Zend (18.11.2013 - 13:40) писал:

По каким критериям ты это определил? Только по тому, что торрент клиент выключен?

потому, что обновление виндоус прошло 6 часов назад, антивир обновился 5 часов назад, торрент был выключен, троянов нет

Zend (18.11.2013 - 13:40) писал:

Раз понимаешь, тогда зачем ты этот разговор начал?

тебе хочется поговорить?

[Zend]

АндрейС (18.11.2013 - 14:54) писал:

если ты работаешь там-значит тебя все устраивает, нет-увольняйся и нечего ни на кого пенять.

Нравится. Как бы парадоксально это не звучало

АндрейС (18.11.2013 - 14:54) писал:

потому, что обновление виндоус прошло 6 часов назад, антивир обновился 5 часов назад, торрент был выключен, троянов нет

Пойми, это не аргумент. Если бы ты показал логи, вывод каких нибудь диагностических утилит и после этого заявил, что у твоего провайдера проблемы, тогда было бы ясно, а так это просто слова и твоя слепая уверенность в том, что так и есть. Я ждал от тебя, хотя бы, конфиг твоего роутера, думал ну вот сейчас разомну мозги, возможно даже узнаю что-то новое, но нет, всё как всегда

Если ёще с таким столкнёшся, то либо самостоятельно загрузи свой компьютер с альтернативной операционной системы, подключи его кабелем и померь скорость (лучше торрентами) или сразу звони в ТП, но лучше, всё таки, первое

АндрейС (18.11.2013 - 14:54) писал:

тебе хочется поговорить?

Это уже  похоже на троллинг

[Кофесутра]

Замерял сейчас на том же самом месте, с тем же антивирусом, с теми же настройками и тоже по беспроводной...
43 Мбит

[Any]

по вайфаю, до куда мерилось, не знаю, нажала просто на кнопку старт там.

[Кофесутра]

Zend (18.11.2013 - 16:37) писал:

Пойми, это не аргумент. Если бы ты показал логи, вывод каких нибудь диагностических утилит и после этого заявил, что у твоего провайдера проблемы, тогда было бы ясно, а так это просто слова и твоя слепая уверенность в том, что так и есть. Я ждал от тебя, хотя бы, конфиг твоего роутера, думал ну вот сейчас разомну мозги, возможно даже узнаю что-то новое, но нет, всё как всегда

Мне это не надо проверять утилитами. И я же нигде не писал, что меня качество не устраивает. И пример я привел как некий забавный случай...Допускаю даже, что на 90% причина в ноуте или роутере....Но неужели никто даже представить не может даже теоретически падение скорости ниже минимального значения и надо так сразу агрессивно себя вести? Это что тренинги такие что ли?

[Дмитрий Александров]

Any (18.11.2013 - 17:02) писал:

по вайфаю, до куда мерилось, не знаю, нажала просто на кнопку старт там.

Ты "grade B" - не из нашей илитной песочницы! ;P

[_rash]

Дмитрий Александров (18.11.2013 - 17:35) писал:

Ты "grade B" - не из нашей илитной песочницы! ;P

В чем разница между A и B?

Небольшой оффтоп:


Тариф 35 мегабит, сервак московский Это я к тому что на спидтест смотреть особо не стоит

[Zend]

Цитата

и тоже по беспроводной..

Как бы намекает

_rash (18.11.2013 - 18:04) писал:

В чем разница между A и B?

Небольшой оффтоп:


Тариф 35 мегабит, сервак московский Это я к тому что на спидтест смотреть особо не стоит

До Австралии померь и узнаешь про грейд F

[Музыкант]

АндрейС (18.11.2013 - 16:58) писал:

Замерял сейчас на том же самом месте, с тем же антивирусом, с теми же настройками и тоже по беспроводной...
43 Мбит

Вайфай - это радиоизлучение. На него влияет все - начиная от микроволновки, заканчивая ближайшей сотовой вышкой.

АндрейС (18.11.2013 - 17:03) писал:

И пример я привел как некий забавный случай...Допускаю даже, что на 90% причина в ноуте или роутере....Но неужели никто даже представить не может даже теоретически падение скорости ниже минимального значения и надо так сразу агрессивно себя вести? Это что тренинги такие что ли?

Представить может, только есть несколько факторов приводящих допуск этой мысли к разряду фантастических. Излагаю:

Скрытый текст

Вы как абонент, подключаетесь к провайдерской железке. Оборудование это предназначено, в наиболее типичном случае, для подключения еще человек 5.
Эта железка собирает трафик этих пяти абонентов и отправляет в 1 канал, до ближайшей железки помощнее.
Которая собирает уже трафик от подъездов в другой1 канал.
Далее по цепочке железка группы домов, потом района, а затем это все прилетает непосредственно к провайдеру.

Так вот вся эта цепочка, мониторится на предмет загрузки круглосуточно. Как то:
1)Канал от провайдера до железки района - обычно оптика 2Gb/s
2)Канал от железки района, до железки группы домов - оптика 1Gb/s
3)Канал от железки группы домов, до 1 дома - тоже оптика 1Gb/s
4)И только здесь, канал от железки домовой, до железки подъездной - медь 100Mbit/s
Круглосуточно на данные каналы строятся графики, по потреблению входящего и исходящего трафика. И при достижении определенного предела провайдер либо расширяет канал, если предел в нем, либо меняет железку, либо делает и то и то.

Соответственно мы видим, что наиболее узкое горлышко в пропускной способности здесь - железка в подъезде. Если 5 человек будут одновременно что-то качать на скорости 100Мбит/с - 5*100=500, значит в канал до железки домовой это все не пролезет. А будет делиться на всех 100мбит. 100/5 = 20Мбит/с.
Однако все абоненты не качают одновременно на 100Мбит, не у всех такие тарифы. Но в сетях ПЛ/ТС есть понятие внутренний трафик, который не ограничен тарифным планом и обмен происходит на 90-100Мбит.

Значит в данной ситуации, при обнаружении такой проблемы  - приходит человек от провайдера, и вместо железки подъездной втыкает вас в железку домовую.
Либо меняет подъездную железку на ту, у которой канал до домовой можно сделать 1Gb/s.

В итоге, что же мы видим? А видим мы следующее:
1) Физический канал до пользователя, в случае исправного оборудования - гарантированно 100Mbit/s
2) В случае неисправного - это выясняется путем подключения иного устройства
3) Гарантированная пропускная скорость, указанная в прайсе выполняется всегда
4) Форсмажор рассматривается по иной схеме.

Схема описанная здесь, является немного утрированной - но в целом, понимание для обычного пользователя должна быть полностью доступна.

Если не брать в расчет физику, логику, схематику, а тупо смотреть на статистику обращения пользователей - в 90% случаев, скоростные проблемы абонентов - это проблемы их оборудования, компьютеров, программ, настроек и прочего. К чему провайдер не имеет никакого отношения.

Сообщение отредактировал Музыкант: 18.11.2013 - 18:19

[_rash]

Zend (18.11.2013 - 18:14) писал:

До Австралии померь и узнаешь про грейд F

да не, "всего лишь" D

Сообщение отредактировал _rash: 18.11.2013 - 18:28

[Дмитрий Александров]

_rash (18.11.2013 - 18:04) писал:

В чем разница между A и B?

Там можно тиснуть на вопросик и почитать:

Цитата

Based on the currently displayed results, connection grades show how you stack up with others in your country and around the world. For example if your value is 77% (giving you a B+) then only 23% of connections are faster than yours. The scale is:

A = 80-100%
B = 60-79%
C = 40-59%
D = 20-39%
F = 0-19%

Plus/minus grades are given for the top/bottom 5% of each grade.

Сообщение отредактировал Дмитрий Александров: 18.11.2013 - 19:36

[Zend]

_rash (18.11.2013 - 18:28) писал:

да не, "всего лишь" D

Павизло
Я как-то мерял до Мельбурна так там 100 килобит показало это был грэйд F

[Дмитрий Александров]

Zend (18.11.2013 - 19:51) писал:

Я как-то мерял до Мельбурна так там 100 килобит показало это был грэйд F

Это потому что там используют самые прогрессивные сетевые технологии.

[Serginn]

Serginn (18.11.2013 - 12:46) писал:

Телесети начинают не очень....
В пятницу оставил заявку на подключение. В субботу позвонила девушка, уточнила все данные, записала на понедельник. Я попросил за полчаса до приезда подключающего позвонить, чтобы я подъехать успел. Сказала Ок, позвоним.
Итог уже понятен - звонят мои, говорят тут какой-то товарисч пришел подключать. Молодцы, чо. Отзвонились.

Итак подключение состоялось!
Завтра поеду в офис договор подписать)

[Дмитрий Александров]

Serginn (18.11.2013 - 20:28) писал:

Итак подключение состоялось!

Красота неописуемая! Может, еще и работает?