Музыкант (21.04.2012 - 00:00) писал:
В новостях висит ссылка довольно длительное время. Текстом.
"
С 1 сентября 2010 г. скидка для абонентов кабельного телевидения от группы компаний «Телесети» (г. Псков) составит 150 рублей.
Список домов, подключенных к кабельной сети"
Вот по этой ссылке я должна догадаться, что там будет информация о тарифах на кабель?
Скажем так, это неочевидно. Признайтесь, вы сами из чувства противоречия сидели и упорно изучали главную. А должно быть все понятно при входе на сайт, чтобы люди не тратили время на поиски и вычитывание всего текста на весьма уродливом и малочитаемом сайте.
Даже если нормальный средний человек догадается, сто в списке домов, подключенных к сети, затесалась информация о тарифах, ему нужно пролистать этот список и снизу мелким шрифтом есть искомое. То есть основная информация, которая интересует потенциальных абонентов, запрятана так, что не найдешь, прямой ссылки на информацию о кабельном из меню нет, а она есть почему-то (внезапно!) в новостях, которые ни один нормальный человек не читает кроме может быть как за последние пару месяцев, на главной вся важная информация на флеше, структура сайта неочевидна... ну и поддержка действует в том же ключе. Рисуется весьма целостный образ этой компании, уж простите. Очень неважное юзабилити во всех смыслах. Остается догадываться, каким оно будет при возникновении проблем с предоставлением услуг...
Pskinform (21.04.2012 - 09:16) писал:
Теперь понятно, почему до тех. поддержки не дозвониться! Такие как Ветерок звонят не по адресу и задают глупые вопросы

Ага, вот и еще интересная инфа. Значит, мне повезло с 3 раза дозвониться?

Значит, сеть экономит толи на бойцах саппорта, так же, как на вебмастерах, толи на качестве оборудования и мондажа

Расслабьтесь и сдуйте щеки, мсье, я всего лишь прикололась. А если серьезно, то вполне возможно, в силу малой информативности сайта и медленной соображалки техподдержки. Как-никак 4 минуты вместо 15-20 секунд - это успех
Ладно, сеньоры, на этом я закончу. Рада была провести с вами время, однако дальнейшую дискуссию считаю беспредметной. Свои выводы я сделала, и на этом все
Сообщение отредактировал Ветерок: 21.04.2012 - 11:11