Перейти к содержимому



Газпром - личный кабинет


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 72

#1 vasyaabr

vasyaabr

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 141 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 11:25

Я смотрю, про личный кабинет Горводоканала тут говорят очень много, а по сабжу - ничего. Давайте, исправляйте :) Критика, идеи, просьбы, багрепорты.

http://abonent.pskovregiongaz.ru/

Дисклеймер: c 2018-09 я уже не работаю в Газпроме, и не смогу ответить на ваши вопросы. Тема более не поддерживается.

Сообщение отредактировал vasyaabr: 16.11.2018 - 11:42


#2 Ksant

Ksant

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 493 сообщений

Отправлено 18.12.2013 - 14:14

Все работает как часы. Регистрация в течение 5 минут. Оплата с сайта работает без проблем. Водоканал даже не нервно курит в стороне...

#3 TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5 697 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 14:49

Просмотр сообщенияKsant (18.12.2013 - 14:14) писал:

Все работает как часы. Регистрация в течение 5 минут. Оплата с сайта работает без проблем. Водоканал даже не нервно курит в стороне...
У нас сейчас то же более-менее все наладилось, теперь есть специалист штатный, который занимается этими вопросами, основные баги исправлены (о которых явно известно), стараемся постоянно улучшать функционал и надежность. По любым вопросам касательно личного кабинета с 8 до 17 звоните 79-20-50, будем рады помочь!

Вась, извини что влез в тему) У тебя ЛК отлично сделан.

#4 vasyaabr

vasyaabr

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 141 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 15:06

Просмотр сообщенияTheMatrix (18.12.2013 - 14:49) писал:

У тебя ЛК отлично сделан.
Спасибо :)
И у меня баги есть, просто никто из посмотревших еще не нарвался ;) Но в целом за год работы уже более менее живой проект.

#5 _Роман_

_Роман_

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 652 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков
  • Интересы: Компьютеры, программирование. Музыка. Спорт.

Отправлено 18.12.2013 - 17:37

За все время был один глюк. 25 ноября была рассылка о новых возможностях кабинета. И мне пришло письмо на имя Абросимова В.В.

#6 Any

Any

    Активный участник

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 57 278 сообщений
  • Пол: не определился
  • Интересы: Есть те, кто несут хаос и разрушение. Есть те, чья ноша - добро и любовь. Есть и третьи, что несут порядок и справедливость. И есть я. Я несу пакетик.

Отправлено 18.12.2013 - 17:49

Просмотр сообщения_Роман_ (18.12.2013 - 17:37) писал:

За все время был один глюк. 25 ноября была рассылка о новых возможностях кабинета. И мне пришло письмо на имя Абросимова В.В.
Вася сам себе всех запутывает? :)

#7 vasyaabr

vasyaabr

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 141 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 18:04

Да, был такой косяк :) Я когда тестировал рассылку, отправлял её только себе. Ну и не заметил ошибки, мне то все правильно приходило :) А когда разошлось всем, осталось только персонально извиняться.

Сообщение отредактировал vasyaabr: 18.12.2013 - 18:06


#8 Anton

Anton

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 909 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 19:47

Слушайте а зачем такие сложности при регистрации? Вы по телефону вообще все выкладываете
и регистрируете показания счётчиков. Сообщаете сумму на счете.
А тут сложности, по сути ничем не отличается чем по телефону.

Достаточно ссылку на подтверждения регистрации если данные совпадают.

А у вас кто то сидит и подтверждает регистрацию врукопашную.

Сообщение отредактировал Anton: 18.12.2013 - 19:48


#9 vasyaabr

vasyaabr

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 141 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 20:02

Просмотр сообщенияAnton (18.12.2013 - 19:47) писал:

Слушайте а зачем такие сложности при регистрации? Вы по телефону вообще все выкладываете
и регистрируете показания счётчиков. Сообщаете сумму на счете.
А тут сложности, по сути ничем не отличается чем по телефону.

Достаточно ссылку на подтверждения регистрации если данные совпадают.

А у вас кто то сидит и подтверждает регистрацию врукопашную.
Мы, как минимум, проверяем совпадение лицевого счета, ФИО и адреса в заявке на регистрацию, и в нашей базе. Сложность в том, что автоматически не провести проверку по адресу - у нас небольшой винегрет из разнотипных баз на данный момент. Где-то адрес по КЛАДРу, а где-то по внутренним справочникам, и т.п. Пытаться распарсить адрес из произвольной строки - тоже так себе выход.

Где-то через полгода весь винегрет придет к одному формату, и тогда  сделаем автоматическую регистрацию. А пока - пусть так, к тому же для нас подтвердить максимум 5-6 регистраций в день - не проблема :) Все автоматизировано до 4-6 секунд на каждую.

#10 TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5 697 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 21:09

Ой как знакомо..)
Мы в итоге пришли к выводу что достаточно проверять ФИО + лицевой, на совпадение. Регистрация проходит в два этапа: подтверждение электронной почты и сверка связки лицевой + фио в бд абонентов.

#11 Anton

Anton

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 909 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 21:35

подтверждать вы можете и потом
а абоненту нужно  сразу дать доступ по ФИО + Лицевой
Это необходимо и достаточно.

Тараканы ваше организации должны оставаться у вас и не затрагивать абонента

Я бы еще попробовал завязывать на авторизацию на гос. услугах.
хотя там еще больше  проблем :))

#12 vasyaabr

vasyaabr

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 141 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 18.12.2013 - 21:42

Просмотр сообщенияAnton (18.12.2013 - 21:35) писал:

подтверждать вы можете и потом
а абоненту нужно  сразу дать доступ по ФИО + Лицевой
Это необходимо и достаточно.

Тараканы ваше организации должны оставаться у вас и не затрагивать абонента
Не вижу большой проблемы в отсрочке регистрации на сутки.

Просмотр сообщенияAnton (18.12.2013 - 21:35) писал:

Я бы еще попробовал завязывать на авторизацию на гос. услугах.
хотя там еще больше  проблем :))
Может вы даже знаете как это сделать? :) API у госуслуг закрыт (если он вообще есть), сейчас только идут разговоры в Минсвязи о том, что хорошо бы сделать открытый.

#13 7ion

7ion

    ­­­

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 393 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков
  • Интересы: всё

Отправлено 19.12.2013 - 06:18

Просмотр сообщенияTheMatrix (18.12.2013 - 21:09) писал:

Мы в итоге пришли к выводу что достаточно проверять ФИО + лицевой, на совпадение.
Уроки анриал хакерства.

[Здесь был способ заработать 5 миллионов долларов за три дня]

Сообщение отредактировал 7ion: 19.12.2013 - 11:10


#14 Anton

Anton

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 909 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 19.12.2013 - 07:29

7ion тоже самое можно сделать и по телефону и через почту
и вообще можно письмом направить

так что от таких никак не огородишься

Чем быстрее зарегистрируешь себя тем меньше вероятности что кто то поднасрет

#15 Финдус

Финдус

    Сторонник гуманных идей

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 481 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 19.12.2013 - 07:42

Просмотр сообщенияvasyaabr (18.12.2013 - 11:25) писал:

Критика, идеи, просьбы, багрепорты.
Сейчас счета за газ приходят на имя моего дедушки. ФИО в этом кабинете дедушкины указывать?
В принципе, мне без разницы, но он в квартире не прописан, не собственник и к сожалению десять лет назад умер. Нужно сходить перезаключить какой-то договор? Странно, что при этом счета за газ правильные по количеству прописанных.

#16 vasyaabr

vasyaabr

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 141 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 19.12.2013 - 07:56

Просмотр сообщенияФиндус (19.12.2013 - 07:42) писал:

Сейчас счета за газ приходят на имя моего дедушки. ФИО в этом кабинете дедушкины указывать?
В принципе, мне без разницы, но он в квартире не прописан, не собственник и к сожалению десять лет назад умер. Нужно сходить перезаключить какой-то договор? Странно, что при этом счета за газ правильные по количеству прописанных.
Да, если это раздражает - имеет смысл сходить в абонентский (Рижский 20) с необходимыми документами и решить этот вопрос.

#17 Финдус

Финдус

    Сторонник гуманных идей

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 481 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 19.12.2013 - 08:04

Просмотр сообщенияvasyaabr (19.12.2013 - 07:56) писал:

Да, если это раздражает - имеет смысл сходить в абонентский (Рижский 20) с необходимыми документами и решить этот вопрос.
А необходимые документы это какие? Свидетельство о собственности? или достаточно паспорта с пропиской по этому адресу?

#18 vasyaabr

vasyaabr

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 141 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 19.12.2013 - 12:11

Просмотр сообщенияФиндус (19.12.2013 - 08:04) писал:

А необходимые документы это какие? Свидетельство о собственности? или достаточно паспорта с пропиской по этому адресу?
Хорошо бы документ о собственности, нужны основания чтобы именно вас вписать в новый договор.

#19 Evil_KID

Evil_KID

    Призрак форума

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 2 027 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 19.12.2013 - 12:16

Плачу по счетам через Сбербанк.Онлайн. Все в одном месте, а не несколько личных кабинетов.

#20 Russ

Russ

    05.11.17

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 12 706 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 19.12.2013 - 12:38

А можно через кабинет ФИО абонента изменить, 10 лет приходят квитки на чужую фамилию :)




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей