Сообщений в теме: 280

[Кофесутра]

путник (21.03.2013 - 14:06) писал:

Клиенты тоже в туалет на улице должны ходить?

я кажется понял. Клиенты должны сами ремонтировать свои машины, но и это не все. Они должны еще отремонтировать машины персонала. И заплатить за работу.
Вот такие там требования к клиентам.

[Smm Snigur]

путник (21.03.2013 - 13:53) писал:

А озвучьте требования то к клиенту. А то мало ли.

К клиенту требования строги в том плане, что если вы записаны на определенный день и время, то лучше не опаздывать, а если не можете приехать, то позвоните заранее , что бы мы могли заполнить место . Самое плохое, это когда не приехал и не позвонил . Это как пренебрежение . Это обидно . Так же соблюдать перечень рекомендаций . Хотя бы основные.

[путник]

АндрейС (21.03.2013 - 14:08) писал:

я кажется понял. Клиенты должны сами ремонтировать свои машины, но и это не все. Они должны еще отремонтировать машины персонала. И заплатить за работу.
Вот такие там требования к клиентам.

Как это. Шеф-монтаж? Под чутким руководством. Ключи свои брать или дадут?

[Smm Snigur]

Алекc (21.03.2013 - 13:54) писал:

Исправное авто, чтобы ничего не сделать, а бабки содрать))))

Алекс, вы уже это писали

путник (21.03.2013 - 14:06) писал:

Клиенты тоже в туалет на улице должны ходить?

Нет, клиенты не должны ходить в туалет по улице

[Кофесутра]

autoclass60 (21.03.2013 - 14:09) писал:

К клиенту требования строги в том плане, что если вы записаны на определенный день и время, то лучше не опаздывать,

а если опоздаете, то будете поставлены на счетчик.

autoclass60 (21.03.2013 - 14:09) писал:

Самое плохое, это когда не приехал и не позвонил . Это как пренебрежение . Это обидно . .

вот таких мочат в сортире, причем в том, который на улице

[путник]

autoclass60 (21.03.2013 - 14:09) писал:

К клиенту требования строги в том плане, что если вы записаны на определенный день и время, то лучше не опаздывать, а если не можете приехать, то позвоните заранее , что бы мы могли заполнить место . Самое плохое, это когда не приехал и не позвонил . Это как пренебрежение . Это обидно . Так же соблюдать перечень рекомендаций . Хотя бы основные.

А позвонить минут за двадцать до назначенного времени - такой услуги у вас нету, судя по всему. Пойду к конкурентам. У них туалет тёплый.

[Smm Snigur]

АндрейС (21.03.2013 - 14:08) писал:

я кажется понял. Клиенты должны сами ремонтировать свои машины, но и это не все. Они должны еще отремонтировать машины персонала. И заплатить за работу.
Вот такие там требования к клиентам.

Я думаю что так клиенты не смогут делать, аренда подьемника в час стоит порядка 1000 руб. Не всем по карману, хотя такая услуга есть - называется отремонтировать машину самому.

[Кофесутра]

autoclass60 (21.03.2013 - 14:14) писал:

Я думаю что так клиенты не смогут делать, аренда подьемника в час стоит порядка 1000 руб.

мой знакомый механик ремонтирует по ставке 700 рублей в час и у него есть подъемник, мастер надо сказать высококлассный.

[Smm Snigur]

путник (21.03.2013 - 14:14) писал:

А позвонить минут за двадцать до назначенного времени - такой услуги у вас нету, судя по всему. Пойду к конкурентам. У них туалет тёплый.

Если приоритетом выбора автосервиса у вас является теплый туалет, то тогда точно к нам, теплый есть

[Алекc]

autoclass60 (21.03.2013 - 14:11) писал:

Алекс, вы уже это писали

Разве?))

[путник]

autoclass60 (21.03.2013 - 14:19) писал:

Если приоритетом выбора автосервиса у вас является теплый туалет, то тогда точно к нам, теплый есть

Отлегло. Буду рассматривать вариант обращения к вам.

[Smm Snigur]

путник (21.03.2013 - 14:23) писал:

Отлегло. Буду рассматривать вариант обращения к вам.

( так же...могу дать пароль от бесплатного Wi-Fi )

[путник]

autoclass60 (21.03.2013 - 14:33) писал:

( так же...могу дать пароль от бесплатного Wi-Fi )

Да у меня на телефоне и так безлимитка.  И Wi-Fi обычно тормозит бесплатный.

[Smm Snigur]

АндрейС (21.03.2013 - 14:16) писал:

мой знакомый механик ремонтирует по ставке 700 рублей в час и у него есть подъемник, мастер надо сказать высококлассный.

Андрей, не буду спорить, все классные автомеханики давно сидят по гаражам. И что греха таить...почти у каждого есть свой собственный подъемник.  И что греха таить, у каждого есть точно огромное самомнение .
Но бывает и так что подъемника нет - а самомнение есть, хотя и наоборот тоже бывает. И тут у каждого из автовладельцев есть право выбора и его надо уважать, чаще всего даже их обоих ( автовладельца и его мнение )
Мы уважаем, поэтому не напрашиваемся . Да, есть сервис. И есть правила. В сервисе есть правила и это тоже надо уважать. Наши правила основаны на многих ошибках. Что бы уменьшить кол-во ошибок допускаемых клиентами и нами, созданы правила. Я думаю, любому из вас спокойнее , приехать в сервис где есть четкая дисциплина, четкое время прибытия и четкое время ремонта. Что бы вписываться в это время, в адекватные рамки ремонтов, необходима дисциплина и ее соблюдение. Не всем это нравиться,  я клиент и тут мне еще какие-то правила соблюдать надо. Я клиент и буду делать что хочу . С такой жизненной позицией мы не согласны и с такими клиентами быстро прощаемся и они с нами соответственно тоже.
Так что да, мы стараемся оказывать больше внимания тем, кто понимает, зачем приезжает именно к нам.

Сообщение отредактировал autoclass60: 21.03.2013 - 15:36

[GreenCrazyDog]

не про туалет утрирую, а в телефоне сидеть, у нас такой есть не пьет не купить но на деле, вместо того чтоб работать сидит в интернете.

[Smm Snigur]

GreenCrazyDog (21.03.2013 - 15:50) писал:

не про туалет утрирую, а в телефоне сидеть, у нас такой есть не пьет не купить но на деле, вместо того чтоб работать сидит в интернете.

У нас таких нет, быстро избавляемся. Если бы Any работала у нас, какие 38 000 постов, дай бог 300 - 350 успела бы набить...на выходных...за 3 месяца

Сообщение отредактировал autoclass60: 21.03.2013 - 16:17

[Алекc]

autoclass60 (21.03.2013 - 16:14) писал:

. Если бы Any работала у нас, какие 38 000 постов, дай бог 300 - 350 успела бы набить...на выходных...за 3 месяца

Деньги капают и слава Богу

[pashu86]

Цитата

Собственно работа : в двух программах 1С 8,2 - управление торговлей ( научим ) + автопредприятие ( научим )
   частично оформляете машины в 1С + частично в Автопредприятии ( помогаете работать  2-м отделам )

потыкал мышкой пол часа и сиди смотри на рабочий стол, ибо в инет нельзя, скукотища а не работа.
есть чего поинтереснее, что б занятость на весь день была?

[60RusАлКо]

pashu86 (21.03.2013 - 21:29) писал:

потыкал мышкой пол часа и сиди смотри на рабочий стол, ибо в инет нельзя, скукотища а не работа.
есть чего поинтереснее, что б занятость на весь день была?

лично я либо общался в таких случаях с коллегами. Либо наводил порядок на складе (должность обязывала работать со складом).
Либо читал книжки с телефона
Либо в инете ползал с телефона (пока не подключили инет на компе)
Либо сериалы с телефона смотрел в наушниках.

[GreenCrazyDog]

autoclass60 (21.03.2013 - 16:14) писал:

У нас таких нет, быстро избавляемся. Если бы Any работала у нас, какие 38 000 постов, дай бог 300 - 350 успела бы набить...на выходных...за 3 месяца

короче ваша политика ясна. Вы начитались то что преподносят в России, про западную модель труда и пытаетесь внедрять это, это хорошо для работы, но мы не в европе и не в японии.