Сообщений в теме: 58

[Irinka]

В магазине Метрика № 11 (г. Псков, ул. Юбилейная, д.68) приобрела напольную плитку. После укладки плитки обнаружили, что плитка разного качества (2 вида), существенно различалось качество рисунка. Насколько я знаю согласно закона "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу. Написала заявление на имя руководителя магазина, в котором просила вернуть мне деньги по чеку (около 10 тыс.руб.). Через 37 дней (что уже является нарушением) мне ответили, что это я настолько усидчиво мыла плитку, что испортила рисунок))) Кстати, у меня осталось пару не распакованных пачек - их то я точно не могла помыть. И если хочу доказать, что плитка действительно некачественная то должна провести экспертизу за свой счет. Она стоит примерно 10 тыс.руб. И потом с результатами экспертизы обратиться в суд и только тогда мне "возможно" вернут деньги.
У меня возникает вопрос, получается, что для магазина Метрика закон "О защите прав потребителей" так сказать не действует, как говорится ворочу, что хочу.

[Pux]

Irinka (12.02.2013 - 12:05) писал:

У меня возникает вопрос, получается, что для магазина Метрика закон "О защите прав потребителей" так сказать не действует, как говорится ворочу, что хочу.

Действует, просто никто не хочет платить за ошибки и надеются что покупатель забьет на суды

[RSRCH]

Иринка сфотографируйте плитку и выложите сюда...

[bxMax]

Дотошные друзья покупая плитку до вывоза перебирают коробки просматривая КАЖДУЮ плитку.
Нужно брать у них хороший примет. А то я тоже привез однажды домой плитку двух сортов из Еврокерамики. Но там обменяли без вопросов.

Вам бы укладчиков Ваших на деньги ставить, а не  магазин. Чем смотрели когда клали?

Сообщение отредактировал bxMax: 12.02.2013 - 13:26

[Irinka]

Дело в том что мы клали сами, когда клали не рассматривали одинаковые плитки или нет, ведь в строительной пыли особо не разберешь. А когда на следующий день протерли её, сильно удивились.

[bxMax]

Тут как бэ съел мороженое, а потом - "вы знаете, я хотела клубничное, а Вы дали смородиновое..."
Неоднозначная ситуация.

[путник]

Вроде по правилам торговли то, что продаётся метрами обмену и возврату не подлежит. В каждом магазине такое на стенке висит.

[bxMax]

путник (12.02.2013 - 14:22) писал:

Вроде по правилам торговли то, что продаётся метрами обмену и возврату не подлежит. В каждом магазине такое на стенке висит.

Вообще это как бэ штучный товар, а не отрезной. Сверла тоже не подлежат? Они ведь тоже имеют длину в метрах.

[путник]

bxMax (12.02.2013 - 14:33) писал:

Вообще это как бэ штучный товар, а не отрезной. Сверла тоже не подлежат? Они ведь тоже имеют длину в метрах.

Не видел, что бы свёрла продавали  погонными метрами.

[Pux]

путник (12.02.2013 - 14:46) писал:

Не видел, что бы свёрла продавали  погонными метрами.

Не видел, чтобы плитку в магазине отрезали ))

[путник]

Pux (12.02.2013 - 14:48) писал:

Не видел, чтобы плитку в магазине отрезали ))

Не отрезают - продают квадратными метрами. Я не работник торговли. Надо в правилах смотреть. Помню что во многих магазинах такие объявления видел про товар метрами.

[Any]

путник (12.02.2013 - 14:51) писал:

Не отрезают - продают квадратными метрами. Я не работник торговли. Надо в правилах смотреть. Помню что во многих магазинах такие объявления видел про товар метрами.

погонными, а не квадратными. когда отрезают часть от целого.

Irinka (12.02.2013 - 13:41) писал:

Дело в том что мы клали сами, когда клали не рассматривали одинаковые плитки или нет, ведь в строительной пыли особо не разберешь. А когда на следующий день протерли её, сильно удивились.

а номер партии один и тот же?

[Кофесутра]

Irinka (12.02.2013 - 12:05) писал:

В магазине Метрика № 11 (г. Псков, ул. Юбилейная, д.68) приобрела напольную плитку. После укладки плитки обнаружили, что плитка разного качества (2 вида), существенно различалось качество рисунка.

да я тоже так попался, но у меня небольшой участок и его не видно, но плитка отличается

[Pux]

путник (12.02.2013 - 14:51) писал:

Не отрезают - продают квадратными метрами. Я не работник торговли. Надо в правилах смотреть. Помню что во многих магазинах такие объявления видел про товар метрами.

какими такими метрами, плитка продается штуками, просто цена за кв. метр, но те же бордюры в ценах за штуку

[путник]

Pux (12.02.2013 - 15:00) писал:

какими такими метрами, плитка продается штуками, просто цена за кв. метр, но те же бордюры в ценах за штуку

Пусть будет так как вы сказали. Главное - не надо так волноваться.

[Irinka]

Плитку в Метрике продают пачками, поэтому возврату она подлежит. А дата выпуска разная, но на это мы посмотрели уже после, т.е. когда было поздно((((
"Закон о защите прав потребителе"   - "4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию."  Мы на стенде выбрали конкретный товар, а нам дали 7 пачек одной партии, и 6 пачек другой.

[Pux]

путник (12.02.2013 - 15:05) писал:

Пусть будет так как вы сказали. Главное - не надо так волноваться.

Кто волнуется ? Я просто в плиточный магазин на Киселева полгода как на работу ходил

[Pux]

Irinka (12.02.2013 - 15:09) писал:

Мы на стенде выбрали конкретный товар, а нам дали 7 пачек одной партии, и 6 пачек другой.

Ну как бы не проверить номер партии у плитки это ССЗБ. Если вы плитку повесили, то уже как бы все, максимум за те две пачки вам вернут. Да и что экспертиза покажет? Что плитка разного цвета?

[Any]

Pux (12.02.2013 - 15:00) писал:

какими такими метрами, плитка продается штуками, просто цена за кв. метр, но те же бордюры в ценах за штуку

насколько помню на стены метрами, на пол штуками
декоративные на стену с орнаментом - штуками

[Pux]

Any (12.02.2013 - 15:16) писал:

насколько помню на стены метрами, на пол штуками
декоративные на стену с орнаментом - штуками

все равно округляют до целых плиток )