Перейти к содержимому


Отношение к покупателям


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 77

#21 P__G

P__G

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 17 957 сообщений
  • Пол: не определился

Отправлено 27.07.2012 - 20:43

"техника личных продаж" не каждому дается. тут больше не беда, а вина работодателя - не смог найти нужного человека

#22 benladen

benladen

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 345 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 27.07.2012 - 20:49

В м-видео у меня был случай...
Перед покупкой попросил показать товар и продемонстрировать его работоспособность.
Получил  ответ, что товар запакован в целлофан, вскрывать его не будут.
Позвонил на горячую  линию  8 (800) 200-777-5  и оставил претензию.
Уже вечером... звонил директор псковского м-видео, приносил свои извинения, предлагал скидку.
Извинения я принял, но покупателя они потеряли.
Думаю, что звонок один из способов...донести претензии.

#23 Wolf

Wolf

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 584 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 27.07.2012 - 20:56

Просмотр сообщенияbenladen (27.07.2012 - 20:49) писал:

Позвонил на горячую  линию  8 (800) 200-777-5  и оставил претензию.
Киньте мой отзыв туда

#24 P__G

P__G

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 17 957 сообщений
  • Пол: не определился

Отправлено 27.07.2012 - 20:58

они мне мою занусю полтора месяца везли, видать сами, из Италии, на тележке....... :)

#25 benladen

benladen

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 345 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 27.07.2012 - 21:01

Просмотр сообщенияWolf (27.07.2012 - 20:56) писал:

Киньте мой отзыв туда
Звонок бесплатный.
Претензия устная (с регистрацией )

#26 nemec

nemec

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 359 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Pskov

Отправлено 27.07.2012 - 21:08

Просмотр сообщенияАлекc (27.07.2012 - 19:44) писал:

А меня наоборот за@бывают их "Что желаете или вас что то интересует?", надо будет сам подойду спрошу что да как. :) Может я просто зашёл время убить, а они начинают надо мной кружить и следом ходить.
Однозначно! Я обычно уже прихожу за конкретной вещью и впаривание/блеяние -"чем помочь?" мне не интересно, вежливо отвечаю -"Я сам разберусь или попрошу помочь"...
В М-Видео редко бываю, но с таким случаем как ТС, не сталкивался, скорее часто надоедают как назойливые мухи :bleh5:

#27 Wolf

Wolf

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 584 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 27.07.2012 - 21:09

Просмотр сообщенияbenladen (27.07.2012 - 21:01) писал:

Звонок бесплатный.
Претензия устная (с регистрацией )
как бы банально не звучало - "стучать"  не привык. Спорное, конечно утверждение, тем паче, что понимаю о чем ты.
З.Ы, за телефон спасибо

#28 benladen

benladen

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 345 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков

Отправлено 27.07.2012 - 21:09

Просмотр сообщенияP__G (27.07.2012 - 20:58) писал:

они мне мою занусю полтора месяца везли, видать сами, из Италии, на тележке....... :)
Мне тоже бытовую технику АЕГ они везли около двух месяцев.
Заказал у них от безысходности т.к. другие не брались за привоз
Были перебои с поставками.
Может и правда напрямую из Италии...они мне тогда говорили, что у них свой канал поставок.

#29 Leka

Leka

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 6 923 сообщений
  • Пол: женский
  • Интересы: Ни стыда, ни совести. Ничего лишнего

Отправлено 27.07.2012 - 21:13

Просмотр сообщенияAny (27.07.2012 - 20:36) писал:

аналогично, но вот загвоздка... потом когда этот человек в красной футболке мне понадобился его днем с огнем не сыщешь, оббежала магазин два раза, нашла. Говорю: подойдите пожалуйста!
Он: :blink:  тык я к вам подходил вы сказали что сами разберётесь.

вобщем бебебе
Я обычно говорю  "Я вас свистну" :)   далеко не отходят следят, стоит только глянуть, а они уже тут... :good:

#30 Алекc

Алекc

    Наведу порядок в стране тот который нравится мне!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 22 201 сообщений
  • Пол: не определился

Отправлено 28.07.2012 - 09:45

Просмотр сообщенияWolf (27.07.2012 - 21:09) писал:

как бы банально не звучало - "стучать"  не привык.
А где ты здесь стукачество нашёл? :blink:

#31 Pux

Pux

    Активный участник

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 22 574 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Pihkva

Отправлено 28.07.2012 - 10:05

зачем в мвидео продавец на товар который просто можно взять и пробить на кассе ?

Просмотр сообщенияbenladen (27.07.2012 - 21:09) писал:

Мне тоже бытовую технику АЕГ они везли около двух месяцев.
Заказал у них от безысходности т.к. другие не брались за привоз
Чудные люди

#32 котяра

котяра

    Постоянный участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 165 сообщений

Отправлено 28.07.2012 - 11:50

В М-ВИДЕО МНЕ ТОЖЕ ПРИШЛОСЬ ПЕРЕЖИТЬ НЕСКОЛЬКО НЕПРИЯТНЫХ МИНУТ.

Сообщение отредактировал котяра: 30.07.2012 - 11:15


#33 Any

Any

    Активный участник

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 59 070 сообщений
  • Пол: не определился
  • Интересы: Есть те, кто несут хаос и разрушение. Есть те, чья ноша - добро и любовь. Есть и третьи, что несут порядок и справедливость. И есть я. Я несу пакетик.

Отправлено 28.07.2012 - 11:57

писать большими буквами дурной тон, зачем кричать?

Просмотр сообщенияPux (28.07.2012 - 10:05) писал:

зачем в мвидео продавец на товар который просто можно взять и пробить на кассе ?
например за тем что если нужна доставка, ее нужно оформить у человека в красной футболке, а потом уже с номером доставки ползти в кассу оплачивать покупку и доставку

#34 Pux

Pux

    Активный участник

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 22 574 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Pihkva

Отправлено 28.07.2012 - 12:06

Просмотр сообщенияAny (28.07.2012 - 11:57) писал:

например за тем что если нужна доставка, ее нужно оформить у человека в красной футболке, а потом уже с номером доставки ползти в кассу оплачивать покупку и доставку
читать умеем ? )

Цитата

зачем в мвидео продавец на товар который просто можно взять и пробить на кассе ?

Просмотр сообщенияAny (28.07.2012 - 11:57) писал:

писать большими буквами дурной тон, зачем кричать?
внук капслок забыл после контакта выключить

#35 Any

Any

    Активный участник

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 59 070 сообщений
  • Пол: не определился
  • Интересы: Есть те, кто несут хаос и разрушение. Есть те, чья ноша - добро и любовь. Есть и третьи, что несут порядок и справедливость. И есть я. Я несу пакетик.

Отправлено 28.07.2012 - 12:12

Просмотр сообщенияPux (28.07.2012 - 12:06) писал:

читать умеем ? )
ой :) тогда только если товар на витрине - тни без коробок, коробки выкидывают, чтоб упаковали во что-нить)

#36 Майчонок

Майчонок

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 10 301 сообщений
  • Пол: женский
  • Город: Псков
  • Интересы: Походы,евроремонт,юмор,кулинария.

Отправлено 28.07.2012 - 12:42

Просмотр сообщенияАлекc (27.07.2012 - 19:44) писал:

А меня наоборот за@бывают их "Что желаете или вас что то интересует?", надо будет сам подойду спрошу что да как. :) Может я просто зашёл время убить, а они начинают надо мной кружить и следом ходить.
Полностью согласна,первое время очень раздражало их навязчивые вопросы и натянутое дружелюбие,надо сама спрошу,просто хожу прицениваюсь ищу варианты,нет лезут и навязывают то чего мне и не надо или не по карману.

#37 Locksmith

Locksmith

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 2 680 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 28.07.2012 - 15:29

Просмотр сообщенияАлекc (27.07.2012 - 19:44) писал:

А меня наоборот за@бывают их "Что желаете или вас что то интересует?", надо будет сам подойду спрошу что да как. :) Может я просто зашёл время убить, а они начинают надо мной кружить и следом ходить.
Ну да, когда я пришел на следующий день, за магнитолой за 1 тыр, они начали виться вокруг. Но тут уже я их отшил. Вот если бы вчера то 10 а сегодня только 1.))) но тут они мне к магнитоле за 1 тыр пытались че то там продать за 900, типа если поломаю то меняют сразу и без базара.

#38 7ion

7ion

    ­­­

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 396 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков
  • Интересы: всё

Отправлено 28.07.2012 - 15:54

Просмотр сообщенияZmeyKAA (27.07.2012 - 19:26) писал:

Отчасти дело в том, что реально работать поколение вот этих продавцов-консультантов не хочет. Зато п---ят, что денег им гроши платят работодатели - дармоеды.
А я на них смотрю и думаю, дык действительно ж урабатывается как братва жестко...... почитай лопатой сутками машут.
Сцуко, не знают, что означает реально "пахать"! Они бы приходили бы домой только чтобы пожрать и поспать, я бы на них посмотрел. Я бы на них посмотрел, если бы их пятилетний сын просыпаясь утром в субботу увидел их (отца) и заплакал истерично от того, что понял, что папа с ним не будет сегодня играть, папа снова на работу уходит. А у них бы сердце сжималось!!!!
Работнички сраные!
Отсюда и отношение к клиентам. У себя на работе всем говорю: узнаю подобный факт - буду казнить!
Я никогда в жизни не буду "пахать". В том смысле, что я никогда не пойду на работу, которая меня ничем не привлекает. Даже за большие деньги.
Я считаю, что работа должна быть жизнью. Нельзя делить мир на работу и жизнь. Громадная глупость.
Из этого текста я только понял, что человек сам насоздавал себе проблем, должен зарабатывать многаденег и из-за этого корячится черте где на абсолютно нелюбимой работе.
Я лучше буду нищим, чем шлюхой, работающей за деньги. Тьфу.

А настоящий продавец-консультант должен любить технику, про которую рассказывает.
Не обязательно знать, а хотя бы любить.
Честно советовать.
А это никому не нужно. Все хотят от мальчиков на побегушках активного впаринга.
Никого не интересует покупатель, всех интересуют цифры на банковских счетах.
Все подобные "бизнесмены" - обычные сутенеры.


Просмотр сообщенияPux (28.07.2012 - 10:05) писал:

зачем в мвидео продавец на товар который просто можно взять и пробить на кассе ?
Товар сначала надо вынуть из-за стекла или отключить от сигнализации.


#39 ZmeyKAA

ZmeyKAA

    Б Р М

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 1 185 сообщений
  • Пол: мужской
  • Город: Псков
  • Интересы: Юриспруденция

Отправлено 28.07.2012 - 21:09

Просмотр сообщения7ion (28.07.2012 - 15:54) писал:

Я никогда в жизни не буду "пахать". В том смысле, что я никогда не пойду на работу, которая меня ничем не привлекает. Даже за большие деньги.
Я считаю, что работа должна быть жизнью. Нельзя делить мир на работу и жизнь. Громадная глупость.
Из этого текста я только понял, что человек сам насоздавал себе проблем, должен зарабатывать многаденег и из-за этого корячится черте где на абсолютно нелюбимой работе.
Я лучше буду нищим, чем шлюхой, работающей за деньги. Тьфу.
Сударь, подлечитесь от юношеского максимализма. Без обид.

Множество людей в своей жизни работали столько сколько нужно и где возможно.

Сообщение отредактировал ZmeyKAA: 28.07.2012 - 21:18


#40 Anton

Anton

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 10 225 сообщений
  • Пол: мужской

Отправлено 28.07.2012 - 21:11

Просмотр сообщениябродяга (27.07.2012 - 19:19) писал:

это мне тоже все странно,
когда начиналась рыночная экономика, казалось , что конкуренция все решит..
на самом деле вывод простой - конкуренция недостаточна, чтобы отрегулировать данные процессы( прибыль и так велика и ими можно пренебречь), экономика монополизирована
конкуренция решает вопрос только до определенной точки
а потом выгода получается слишком маленькая
и уже набирают дешевую рабочую силу и дешевые материалы, чтобы остаться на плаву




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей