Сообщений в теме: 99

[группа компаний Формоза]

Konstantin (02.08.2012 - 08:00) писал:

у вас проблемы если вы считаете что клиент - это атакующий вас враг. а устарелыйпарк техники - это дойная корова которую можно бесконечно доить... в отличии от  новой  не ломающейся. Да это требует телодвижений ... но в конечном итоге вам платят за эти телодвижения

Нет Константин, мы то понимаем, ЧТО УСТАРЕВШИЙ ПАРК ТЕХНИКИ - это действительно корова, которую можно доить долго, но как это не понимают многие организации ? Мы то не против, чем старее техника, тем чаще ломается и требует частого обслуживания. если посчитать кол-во вызовов инженеров для ремонта, стоимость з/ч - то абсолютно ясно, что дешевле купить новый комп и на 3 года забыть о проблемах. Только даже новые компы надо иногда обслуживать ( элементарно пылесосить )
Новый комп, отстоявший 1 год под столом, собирает столько пыли, что становиться обидно за целую Российскую Федерацию. Вот о чем речь, а потом мы удивляемся что перегреваются процессоры, компы тормозят, выходят из строя мат. платы, память и т.д. Вот о чем речь, собственно

Konstantin (02.08.2012 - 08:12) писал:

у авторетелеров в 2008 году были такие же проблемы когда их модель бизнеса была построена на продаже и обслуживании гарантийных машин... по типу продал гарантия прошла и забыл... легкие деньги, но в мире основной доход авторетелеров - это обслуживание постгарантийных авто.... у нас те кто не сумели перстроиться - уже вроде  как скукожились.....

Солгасен на все 100 % . В санкт-петербурге уже почти 3 года многие дилеры предлагают программы обслуживания постгарантийных машин, где стоимость з/ч на 20 % меньше и нормо-час на 50 % дешевле. Только наш доблестный Форд и Шевроле на зональном не чешутся, да и уровень у наших официалов страдает .

Сообщение отредактировал группа компаний Формоза: 02.08.2012 - 08:27

[Konstantin]

группа компаний Формоза (02.08.2012 - 08:22) писал:

Нет Константин, мы то понимаем, ЧТО УСТАРЕВШИЙ ПАРК ТЕХНИКИ - это действительно корова, которую можно доить долго, но как это не понимают многие организации ? Мы то не против, чем старее техника, тем чаще ломается и требует частого обслуживания. если посчитать кол-во вызовов инженеров для ремонта, стоимость з/ч - то обсолютно ясно, что дешевле купить новый комп и на 3 года забыть о проблемах. Только даже новые компы надо иногда обслуживать ( элементарно пылесосить )
Новый комп, отстоявший 1 год под столом, собирает столько пыли, что становиться обидно за целую Российскую Федерацию. Вот о чем речь, а потом мы удивляемся что перегреваются процессоры, компы тормозят, выходят из строя мат. платы, память и т.д. Вот о чем речь, собственно

купить новый комп и на 3 года забыть о проблемах.... и тут же говорите о том что через год всеравно надо будет обслуживать даже новый ....а если нет разницы зачем платить больше?
не надоменя лечить про то что комп через год  прегревается ... проблема не в компе а в уборке помещения .... Да и какая вам то разница..... Вы лучше меня понимаете что начиная с пней 4  обновление техники ничего в приросте эффективности не даёт... и заменять её нет смысла - при грамотном и своевременном обслуживании, конечно вам как ретейлеру компов выгоднее продавать технику - это не требует  мыслительных затрат.   У вас психология не сервисного центра ... вы вините пользователей ( организацию) в том что они  не следят за пылью на полу - тем самым кормя вас... да вы должны на них молиться, есть и любить.....

Сообщение отредактировал Konstantin: 02.08.2012 - 08:31

[GreenCrazyDog]

группа компаний Формоза (02.08.2012 - 08:12) писал:

Мы так понимаем, что вы не только салаты кидаете а еще занимаетесь активной исследовательской деятельностью из серии "а что будет", только результаты не публикуете . Может дело в том, что это вас на порог этих компаний не пускают, соответственно вы там ничего не можете купить ....

дурень, мы закупаем технику на пол ляма, и почемуто формоза отсеялась.

[бродяга]

группа компаний Формоза (02.08.2012 - 07:33) писал:

Ну...гнать Марину Петровну, это не выход...Она находиться на острие атаки, между клиентами и сервисной службой и как раз чаще всего палки вставляют ей, хоть она и не виновата =)

она хоть симпатичная?

[группа компаний Формоза]

бродяга (02.08.2012 - 09:08) писал:

она хоть симпатичная?

Да...причем бальзаковского возраста. В самом расцвете

[P__G]

привет женщинам бальзаковского возраста пержайте, господин группа компаний Формоза. Не работают так, как она. Обещала, что приедут, заберут на ремонт компьютер - ждали-ждали, не дождались. Меня расстраивает даже не ваша безрукость (две недели после вашего повторного ремонта этой машины всего прошло!), а полнейшая безответственность и бездарность в общении с клиентами.
Я думаю, те, кто читал эту тему в ваш "Волшебный мир компьютеров" ни ногой. Да и я для оборудования нового офиса пойду в другое место. Сами себе "хорошую" рекламу сделали устами мадам бальзаковского. . . . . .
Ау, Формоза, отзовись, тут вами посланный клиент ждет, когда же в третий раз вы свои громкие обещания выполните (гарантиями это в цивилизованном мире зовется)

[xuser]

P__G (20.08.2012 - 16:40) писал:

привет женщинам бальзаковского возраста пержайте, господин группа компаний Формоза. Не работают так, как она. Обещала, что приедут, заберут на ремонт компьютер - ждали-ждали, не дождались. Меня расстраивает даже не ваша безрукость (две недели после вашего повторного ремонта этой машины всего прошло!), а полнейшая безответственность и бездарность в общении с клиентами.
Я думаю, те, кто читал эту тему в ваш "Волшебный мир компьютеров" ни ногой. Да и я для оборудования нового офиса пойду в другое место. Сами себе "хорошую" рекламу сделали устами мадам бальзаковского. . . . . .
Ау, Формоза, отзовись, тут вами посланный клиент ждет, когда же в третий раз вы свои громкие обещания выполните (гарантиями это в цивилизованном мире зовется)

Интересно, кто теперь виноватым назван будет


ЗЫ: Павел, а давайте мы Вас на обслуживание возьмем?

[бродяга]

Павел, да купи уже нормальный комп, чай не нищеброд какой

[P__G]

комп куплю. Но не в "Волшебном мире ком-в", как все уже поняли. А на обслуживание - попробую. Но, понимаешь какая штука - Формоза тоже ведь клиент нашей организации - шеф так сразу клиентов не посылает

[группа компаний Формоза]

P__G (20.08.2012 - 16:40) писал:

привет женщинам бальзаковского возраста пержайте, господин группа компаний Формоза. Не работают так, как она. Обещала, что приедут, заберут на ремонт компьютер - ждали-ждали, не дождались. Меня расстраивает даже не ваша безрукость (две недели после вашего повторного ремонта этой машины всего прошло!), а полнейшая безответственность и бездарность в общении с клиентами.
Я думаю, те, кто читал эту тему в ваш "Волшебный мир компьютеров" ни ногой. Да и я для оборудования нового офиса пойду в другое место. Сами себе "хорошую" рекламу сделали устами мадам бальзаковского. . . . . .
Ау, Формоза, отзовись, тут вами посланный клиент ждет, когда же в третий раз вы свои громкие обещания выполните (гарантиями это в цивилизованном мире зовется)

Павел Геннадьевич, давайте объективно. Компьютер который мы уже который раз пытаемся реанимировать давно свое уже отработал, о чем вашим представителям регулярно сообщаем. Ну не возможно вылечить пациента пораженного онкологией последней степени. На этой машине ломается все по кругу, вы заметьте, что причины ремонта каждый раз разные, ресурс данного аппарата давно исчерпан, там даже корпус прогнил в нескольких местах.

Сообщение отредактировал группа компаний Формоза: 10.09.2012 - 11:49

[Wolf]

группа компаний Формоза (10.09.2012 - 11:34) писал:

Павел Геннадьевич, давайте объективно. Компьютер который мы уже который раз пытаемся реанимировать давно свое уже отработал, о чем вашим представителям регулярно сообщаем. Ну не возможно вылечить пациента пораженного онкологией последней степени. На этой машине ломается все по кругу, вы заметьте, что причины ремонта каждый раз разные, ресурс данного аппарата давно исчерпан, там даже корпус прогнил в нескольких местах.

а вот с момента "давно отработал" можно более расширенно? Что вы имеете в виду?
Что значит ресурс давно исчерпан и как это связано с "пирчины ремонта каждый раз разные"?
Может быть поставленная техника такого качества?

З.Ы. Для справки - на работе машинки 7-и летней выдержки. Не пылесосились. На одном из жестких только в этом году пару битых кластеров нашел.

[P__G]

группа компаний Формоза (10.09.2012 - 11:34) писал:

Павел Геннадьевич, давайте объективно. Компьютер который мы уже который раз пытаемся реанимировать давно свое уже отработал, о чем вашим представителям регулярно сообщаем. Ну не возможно вылечить пациента пораженного онкологией последней степени. На этой машине ломается все по кругу, вы заметьте, что причины ремонта каждый раз разные, ресурс данного аппарата давно исчерпан, там даже корпус прогнил в нескольких местах.

Отдал в ремонт другой компании - уже завтра забираю

Вот такая вот объективность.

А отремонтировать можно любую технику. К сожалению, вы не сыизволили озвучить проблему - я её не узнал из блеяния вашего секретаря, только то, что машина старьё (именно так) и пора на свалку.  Отношение к клиентам - ниже плинтуса.

[shanti]

группа компаний Формоза (10.09.2012 - 11:34) писал:

там даже корпус прогнил в нескольких местах.

это ж в каких условиях эксплуатировался комп? шоке!

[Smm Snigur]

Wolf (10.09.2012 - 11:54) писал:

а вот с момента "давно отработал" можно более расширенно? Что вы имеете в виду?
Что значит ресурс давно исчерпан и как это связано с "пирчины ремонта каждый раз разные"?
Может быть поставленная техника такого качества?

З.Ы. Для справки - на работе машинки 7-и летней выдержки. Не пылесосились. На одном из жестких только в этом году пару битых кластеров нашел.

То что компьютеры 7 лет даже не пылесосились, сначала говорит не о качестве техники а о полной безответственности обслуживающего персонала. Хвастать тут совершенно нечем, надо увольнять такого админа пинком

[P__G]

Рабочий инструмент админа - пылесос. . .

[Konstantin]

7 лет для компа .....  ну если только там мамка какая нибудь элитгруп .. остальномое что там может безвозвратно сломаться то?

[P__G]

Konstantin (05.10.2012 - 08:07) писал:

7 лет для компа .....  ну если только там мамка какая нибудь элитгруп .. остальномое что там может безвозвратно сломаться то?

конденсат в карбюраторе.
А ремонтёрам проще сказать - у вас компьютер старый, выкидывать пора, чем отремонтировать. Особенно в Формозе. Тот комп, что они не смогли отремонтировать - стоит и пашет как ни в чём не бывало после замены каких то запчастей толковым человеком.   А Формоза - "нешмогла"

[Wolf]

autoclass60 (05.10.2012 - 07:57) писал:

То что компьютеры 7 лет даже не пылесосились, сначала говорит не о качестве техники а о полной безответственности обслуживающего персонала. Хвастать тут совершенно нечем, надо увольнять такого админа пинком

Мужчина, вы реально так считаете? Может быть из "азов" на землю спуститесь?

[eegeka]

Да у меня компу кже больше 7 лет, пора менять да вот все никак. И ничего работает на моём уровне, обслуживает просто нормальный человек.

[Smm Snigur]

Wolf (05.10.2012 - 17:07) писал:

Мужчина, вы реально так считаете? Может быть из "азов" на землю спуститесь?

А что мне спускаться, у нас парк техники продувается каждые 3 месяца и каждый раз пыли хватает во всех компах. У вас видимо техника стоит в спецпомещении, видели помещение, где растят процессоры Intel ? там вообще пыли не бывает.