Сообщений в теме: 523

[XmaN]

Wolf (08.08.2013 - 13:37) писал:

что-то ты ошибаешься.... Карта перевыпускается автоматом и средства на ней остаются.

e-card? У вас вообще такого продукта больше нет.

[Wolf]

XmaN (08.08.2013 - 13:48) писал:

e-card? У вас вообще такого продукта больше нет.

про екард прокомментировать не могу

[Vivat!San]

Wolf (08.08.2013 - 13:57) писал:

про екард прокомментировать не могу

так как это не замена мышек и картриджей.

[Нэт]

[Wolf]

Vivat!San (08.08.2013 - 13:58) писал:

так как это не замена мышек и картриджей.

а какое отношение имеет твой пост к вышеозвученному диалогу?

[Владимир60]

бред полнейший
карта кончилась, теперь деньги ждать 45 дней, т.е. 1,5 месяца семья живёт на воде
вместо того чтобы получить автоматически выпускаемую новую карту, мне сказали написать заявление на её закрытие
грамотные специалисты там работают, ничего не скажешь....больше верить не буду
вопрос: куда жаловаться, где писать и т.д. и т.п. ?

[Wolf]

Владимир60 (08.08.2013 - 16:54) писал:

бред полнейший
карта кончилась, теперь деньги ждать 45 дней, т.е. 1,5 месяца семья живёт на воде
вместо того чтобы получить автоматически выпускаемую новую карту, мне сказали написать заявление на её закрытие
грамотные специалисты там работают, ничего не скажешь....больше верить не буду
вопрос: куда жаловаться, где писать и т.д. и т.п. ?

Владимир, что в договоре прописано?

[солнышко]

Сегодня надо было положить на карту Моментум деньги, чтобы произвести ряд операций в СберабанкОнлайне. Захожу на Киселева, 8А к терминалу, засовываю в него по купюре 10 тыс., нажимаю зачислить. Деньги он принял , после этого он благополучно зависает на 5 минут, после чего выплевывает карту и пишет"операция не может быть проведена". Повторное засовывание карты приводит снова к его зависанию и выплевыванию. В соседнем банкомате проверяю баланс- денег нет! Девушка с Москвы по тел. сказала, что пишите заявление, и оно будет рассматриваиться 25(!) дней! а то что это зарплатные деньги, никого не волнует? И на что теперь жить? И еще тогда возникает вопрос: могу ли я подать на банк в суд на моральный ущерб за действия (бездействия ) банка, ведь это его вина?

Сообщение отредактировал солнышко: 15.09.2013 - 15:58

[XmaN]

солнышко (15.09.2013 - 15:56) писал:

И на что теперь жить?

Головой надо думать, прежде чем последние деньги в терминал засовывать. Если сумма для меня значительна, стараюсь пользоваться кассой. Ну и правда в другом банке ))))

[xuser]

Может сейчас уже изменилось, но когда 2 года назад у отца сберовский банкомат захавал карту и деньги, вернули через неделю после написания заявления...

Сообщение отредактировал xuser: 15.09.2013 - 16:08

[XmaN]

Кстати
http://businesspskov...vice/74150.html

Цитата

Сегодня ночью возможны перерывы в работе банкоматов, терминалов и интернет-сервисов Сбербанка
15.09.2013 15:16 ЦДИ, Псков

Сегодня, 15 сентября, с 22.00 на несколько часов возможны перерывы в работе банкоматов, терминалов и интернет-сервисов Сбербанка.
По информации банка, до 3.00 16 сентября запланировано проведение технологических работ в процессинговом центре.

В связи с этим в указанный период возможны кратковременные перерывы в обслуживании банковских карт, эмитированных Сбербанком России и другими банками, в банкоматах и терминалах Сбербанка. Кроме того в указанный период могут быть недоступны операции в «Личном кабинете» в банкоматах и терминалах Сбербанка, платежи в сети Интернет, а также в системах «Сбербанк Онлайн» и Мобильный банк.

Сбербанк приносит клиентам извинения за возможные неудобства.

[солнышко]

XmaN (15.09.2013 - 16:01) писал:

Головой надо думать, прежде чем последние деньги в терминал засовывать. Если сумма для меня значительна, стараюсь пользоваться кассой. Ну и правда в другом банке ))))

Ты вот подумал что написал? Когда сейчас сбер принимает через кассу деньги? Всех просылают к терминалам! И почему я должен думать, что он заглючит?И самое главное почему я должен страдать из-за их бардака? пусть платят компенсацию!

[TheMatrix]

от сбера врятли что-либо добьетесь, у меня однажды была ситуация, что операционистка девушка при замене карты перепутала операции и закрыла старую карту, не переведя средства на новую (менял с маэстро на мастеркарт), в итоге перед отпуском остался без средств вообще, ну да, ошиблись, ну да, деньги заблокированы на 120 дней, но мы ничего сделать не можем, программа так работает, что теперь все заблокировано. да, звоните жалуйтесь куда хотите, да, требуйте компенсацию, только все равно мы сделать ничего не можем, и компенсации вам тоже не видать, в договорах на обслуживание все указано.
к слову, они потом немножко реабилитировались, вернув деньги всего за месяц.

[XmaN]

солнышко (15.09.2013 - 16:30) писал:

Ты вот подумал что написал? Когда сейчас сбер принимает через кассу деньги? Всех просылают к терминалам! И почему я должен думать, что он заглючит?И самое главное почему я должен страдать из-за их бардака? пусть платят компенсацию!

Обязаны принять через кассу по требованию клиента.

[eegeka]

Сбербанковские козлы, совсем обурели, мне надо было заплатить 120 р, через терминал никак, так за эту малость с меня слупили 50 р это 40% комисия, круто живет банк. Эти 50 р до сих пор оплакиваю. Причем к операторам ( которые не поднимая задницы трудятся не имею притензий) просто пидесаы взяли верх.

[Русалочка]

солнышко (15.09.2013 - 16:30) писал:

Ты вот подумал что написал? Когда сейчас сбер принимает через кассу деньги? Всех просылают к терминалам! И почему я должен думать, что он заглючит?И самое главное почему я должен страдать из-за их бардака? пусть платят компенсацию!

Как сказала моя дочка-  конечно деньги принимает оператор.... А сбои терминала бывают...))))

[Wolf]

солнышко (15.09.2013 - 16:30) писал:

Ты вот подумал что написал? Когда сейчас сбер принимает через кассу деньги? Всех просылают к терминалам! И почему я должен думать, что он заглючит?И самое главное почему я должен страдать из-за их бардака? пусть платят компенсацию!

машина тоже неожиданно может перестать заводиться... Компьютер может заглючить. телевизор не включиться. Это не "бардак" это техника.

[Vivat!San]

Русалочка (15.09.2013 - 19:41) писал:

Как сказала моя дочка-  конечно деньги принимает оператор.... А сбои терминала бывают...))))

Какое ценное экспертное мнение.

[солнышко]

Wolf (16.09.2013 - 10:02) писал:

машина тоже неожиданно может перестать заводиться... Компьютер может заглючить. телевизор не включиться. Это не "бардак" это техника.

Так никто не говорит про то, что не может сломаться.Разговор о другом: они должны как можно быстрее исправить их косяк, а не в течение месяца, как они говорят. К тому же их действия подпадают под статью 395 ГК РФ- незаконное владение чужими денежными средствами, а также под ст.4 Закона о Защите прав потребителей о оказании некачественной услуги...где потребитель сам устанавливает разумный срок устранения недостатков услуги

[TheMatrix]

Договор со сбером перечитайте, они ответственности практически ни за что не несут.