Сообщений в теме: 523

[Mao]

Теперь операторы отказываются принимать квитанции за коммунальные платежи и посылают всех оплачивать через терминалы.
Если кто возмущается хамят и отправляют платить на почту.

Это во всех отделениях.
Теперь если очереди стояли к операторам они скапливаются к глючным и неудобным терминалам.

Оплатить все коммунальные через сбербанк оплайн не возможно потому что многих организаций там нет а те что есть не возможно оплатить из за не совпадения реквизитов.

Я простоял сегодня оплачивая комплект квитанций почти 40 минут. Половина квитанций штрихкоды не распознаются, часть штрихкодов предназначенны для распознания лицевого счёта и запрашиваются в середине платежа а некоторые и на этом этапе не распознаются ни сканером ни вводом вручную.
Эти уродские металические кнопки ушатали на стольтко что некоторые цифры вводятся только при сильном нажатии из за чего пришлось по несколько раз переписывать квитанции. Нет режима корректировки квитанции, если заметил ошибку то можно только отменить и вводить всю эту камасутру сначала.
Девушка консултант по терминалам то вообще кудато уходила в закрама сбера то разрывалась между тремя уродскими терминалами.
Последняя квитанция от расчётного центра совсем доставила. Там надо вводить тип операции а найти его в квитке даже при хорошем зрении очень сложно. И если первые два теминал распознал по штрихкоду и ввёл автоматом, то последний пришлось искать на квитке.
Чтоб им всю жизнь эти терминалы снились в кошмарах, суки блин!

Ладно я разобрался во всё сам, а там в очереди за мной стояли одни пенсионеры которые с мобильниками то еле справляются..
На горячей линии сказали что никаких распоряжений по отказу в обслуживании через операторов руководство сбербанка не давало. Мол будут разбираться.
Ага посмотрим..

[Galaxy-Robespierre]

а можно  через интернет платить и что для этого надо?

[eegeka]

Сбербанк-ну самый отстойный банк. Ему до клиента ни какого дела нет.

[Leka]

Да, расскажите, как платить через тырнет, и как потом если что доказывать оплату

[Mao]

Galaxy (06.06.2012 - 17:16) писал:

а можно  через интернет платить и что для этого надо?

можно, открываешь карточный счёт и подписываешь бумажку на предоставление услуги сбербанк онлайн. Тебе дают пинкод для доступа.
Только там не всё оплатить получится, очень много ошибок или отсутсвуют во всём перечне именно тот р/с организации по которому тебе надо платить.
горводоканал тоже был проблематичен с оплатой через них, как сейчас незнаю. Но в марте было именно так.
И ещё если платёж не дойдёт по каким либо причинам то тебе придётся идти в сберк к оператору за выпиской что платёж был сделан в срок..

Leka (06.06.2012 - 17:24) писал:

Да, расскажите, как платить через тырнет, и как потом если что доказывать оплату

уже ответил

[ancient]

Mao (06.06.2012 - 17:11) писал:

Теперь операторы отказываются принимать квитанции за коммунальные платежи и посылают всех оплачивать через терминалы.

Ст.426 ГК РФ "Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим", т.е. Сбер не имеет права разделять клиентов по тем, кто хочет к примеру отправить обычный перевод, и тем, кто отправляет этот перевод организации, оказывающей коммунальные услуги - все должны быть в равных условиях. И ещё что-то похожее в законе о защите прав потребителей было, сейчас лень искать. Так что если есть желание наказать, то велкам с заявлением в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Сам плачу коммуналку в Сбер.Онлайне, который в сравнении с тем же PSB-Retail от Промсвязьбанка, просто глючный и тормозящий ужас.

[бродяга]

плачу ВСЁ через телебанк втб
нинада никуда ехать , все из дома или просто с лбого компа
никаких неудобств абсолютно

Сообщение отредактировал бродяга: 06.06.2012 - 17:59

[Mao]

ancient (06.06.2012 - 17:55) писал:

Ст.426 ГК РФ "Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим", т.е. Сбер не имеет права разделять клиентов по тем, кто хочет к примеру отправить обычный перевод, и тем, кто отправляет этот перевод организации, оказывающей коммунальные услуги - все должны быть в равных условиях. И ещё что-то похожее в законе о защите прав потребителей было, сейчас лень искать. Так что если есть желание наказать, то велкам с заявлением в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Сам плачу коммуналку в Сбер.Онлайне, который в сравнении с тем же PSB-Retail от Промсвязьбанка, просто глючный и тормозящий ужас.

я пока подал жалобу по горячей линии
сберонлайн не все платежи принимает, часть остаётся которые можно оплатить только через терминал или оператора.

бродяга (06.06.2012 - 17:58) писал:

плачу ВСЁ через телебанк втб
нинада никуда ехать , все из дома или просто с лбого компа
никаких неудобств абсолютно

ага завести ещё одну карту для оплаты коммуналки что бы их была пачка ага и ещё раз в месяц сбегать в банк что бы положить туда деньги для оплаты...

[бродяга]

ну и че , у меня этих карт - пачка, они мне не мешают, есть не просят

Цитата

и ещё раз в месяц сбегать в банк что бы положить туда деньги

а за зарплатой раз в месяц сходить тебя не напрягает?
я вообще больше 5-10 тысяч наличкой дома не держу

Сообщение отредактировал бродяга: 06.06.2012 - 18:08

[Русалочка]

Нужно просто писать жалобы в соответствующую книгу.....Или : моей знакомой однажды отказали в получении второй карты ,мотивируя невозможность данной услуги , так она потребовала звонка в центральный офис с телефона оператора - те отругали своего работника и приказали обслужить клиента....Недоразумения ,вероятно, получаются либо по некомпетентности,либо по нежеланию лишний раз заморачиваться по трудоемким операциям.....

[Serginn]

ХЗ, платил и в терминалах, и через СБ Онлайн. Никаких проблем, всех находил. Но как ПТС ушли в Балтийский - с ним началась жопа. Даже в банкоматах Балтийского их не оплатить. А остальное - свет, газ, домофон, коммуналка - ноу проблем.
Да и кнопки там сенсорные вроде, как их затрепать-то

[Any]

а еще можно пойти к терминалу в ночи и спокойно все оплатить без очередюг

[бродяга]

Serginn (06.06.2012 - 18:07) писал:

ХЗ, платил и в терминалах, и через СБ Онлайн. Никаких проблем, всех находил. Но как ПТС ушли в Балтийский - с ним началась жопа. Даже в банкоматах Балтийского их не оплатить. А остальное - свет, газ, домофон, коммуналка - ноу проблем.
Да и кнопки там сенсорные вроде, как их затрепать-то

без проблем платил ПТС - все реквизиты в счете есть

[Serginn]

бродяга (06.06.2012 - 18:09) писал:

без проблем платил ПТС - все реквизиты в счете есть

Через Сбер не даёт.

[ancient]

Serginn (06.06.2012 - 18:10) писал:

Через Сбер не даёт.

Странно. У меня все предыдущие месяцы все ок было с оплатой ПТС. В этом правда ещё не платил.
 pts.png   11,94К   6 Количество загрузок:

[Serginn]

ancient (06.06.2012 - 18:14) писал:

Странно. У меня все предыдущие месяцы все ок было с оплатой ПТС. В этом правда ещё не платил.
pts.png

Счёт в квитанции в каком банке?

[Mao]

бродяга (06.06.2012 - 18:03) писал:

ну и че , у меня этих карт - пачка, они мне не мешают, есть не просят



а за зарплатой раз в месяц сходить тебя не напрягает?
я вообще больше 5-10 тысяч наличкой дома не держу

мне деньги перечисляют на счёт в балтбанке и в сбер.
сменить нельзя.

[ancient]

Serginn (06.06.2012 - 18:15) писал:

Счёт в квитанции в каком банке?

Сбер

[Mao]

Serginn (06.06.2012 - 18:07) писал:

ХЗ, платил и в терминалах, и через СБ Онлайн. Никаких проблем, всех находил. Но как ПТС ушли в Балтийский - с ним началась жопа. Даже в банкоматах Балтийского их не оплатить. А остальное - свет, газ, домофон, коммуналка - ноу проблем.
Да и кнопки там сенсорные вроде, как их затрепать-то

там кнопки металические внизу где пинкод вводишь, часть данных вводишь с экрана а часть только с этой уродской цифровой клавиатуры у которой кнопки уже убиты.

[Serginn]

ancient (06.06.2012 - 18:17) писал:

Сбер

Повезло. Когда у меня был сбер, я тоже через онлайн без проблем. Тепреь в квитанции Балтийский.

Mao (06.06.2012 - 18:19) писал:

там кнопки металические внизу где пинкод вводишь, часть данных вводишь с экрана а часть только с этой уродской цифровой клавиатуры у которой кнопки уже убиты.

Да точно, давно не платил в терминале.