Сообщений в теме: 1151

[Any]

Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал» обзавелись сайтом: водоканал-псков.рф или vdkpskov.ru.

Телефон технической поддержки по Личному Кабинету:  8(8112)79-21-22

Адрес электронной почты ИТ отдела: it@vdkpskov.ru


тыкать сюда

Сообщение отредактировал Any: 31.01.2017 - 10:28

[ОЛИМПиЯ]

Я балдею с математики Водоканала. Почему балдею? Потому что всегда любила математику, в физ-мат школе училась, поступила на физ-мат же и ФАВТ в юности и пр. Даже в Вольном успела год поучиться и именно на прикладной математике. Но у Горводоканала свои неведомые, я бы даже сказала непознанные методы вычислений.
Надо будет напроситься в бухгалтерию в подмастерья. Бумажку там какую поднести, записать за звонившим абонентом показания счетчика, да передать таки куда полагается, дырки на штанах заштопать и т.п. Может и поведают тогда мне тайну и поделятся опытом, как 2600-1000=1700 и 2400-1000=1700. И тогда может пойму я в какой цифре сомневаться больше в итоговой или начальной.

[бродяга]

ОЛИМПиЯ (12.02.2016 - 20:44) писал:

Я балдею с математики Водоканала. Почему балдею? Потому что всегда любила математику, в физ-мат школе училась, поступила на физ-мат же и ФАВТ в юности и пр. Даже в Вольном успела год поучиться и именно на прикладной математике. Но у Горводоканала свои неведомые, я бы даже сказала непознанные методы вычислений.
Надо будет напроситься в бухгалтерию в подмастерья. Бумажку там какую поднести, записать за звонившим абонентом показания счетчика, да передать таки куда полагается, дырки на штанах заштопать и т.п. Может и поведают тогда мне тайну и поделятся опытом, как 2600-1000=1700 и 2400-1000=1700. И тогда может пойму я в какой цифре сомневаться больше в итоговой или начальной.

опа, ты тоже с фавта! привет!

[ОЛИМПиЯ]

бродяга (12.02.2016 - 20:47) писал:

опа, ты тоже с фавта! привет!

Привет, Леша, привет! ))

[reVox]

Когда там уже всё наладится, каждый месяц в личный кабинет отправляю данные и всё , оплатить не могу , т.к зависает вот эта надпись и весит уже две недели, и так каждый месяц пока в личку не напишешь. Примите меры наконец.

Цитата

Ваша заявка на обновление данных счетчиков ожидает обработки

Снимите мне это уже. 421009013

[TheMatrix]

reVox (16.03.2016 - 18:29) писал:

Когда там уже всё наладится, каждый месяц в личный кабинет отправляю данные и всё , оплатить не могу , т.к зависает вот эта надпись и весит уже две недели, и так каждый месяц пока в личку не напишешь. Примите меры наконец.

Снимите мне это уже. 421009013

Обновил данные по вашему лицевому из вашего личного кабинета, обновилось. Попробуйте пожалуйста.
Честно говоря, затрудняюсь сказать в чем проблема, будем проверять, искать особенности и зависимости. Дело в том что подавляющее большинство абонентов, используют личный кабинет без затруднений.

[Эдуард]

Всё дело в формуле

[reVox]

TheMatrix (16.03.2016 - 20:01) писал:

Обновил данные по вашему лицевому из вашего личного кабинета, обновилось. Попробуйте пожалуйста.
Честно говоря, затрудняюсь сказать в чем проблема, будем проверять, искать особенности и зависимости. Дело в том что подавляющее большинство абонентов, используют личный кабинет без затруднений.

Спасибо, за решение проблемы.

reVox (16.03.2016 - 23:15) писал:

Спасибо, за решение проблемы.

у меня тоже в личном два лицевых, но вот на этом, постоянно зависон , с другим всё нормально.

[legooo]

TheMatrix (16.03.2016 - 20:01) писал:

Обновил данные по вашему лицевому из вашего личного кабинета, обновилось. Попробуйте пожалуйста.
Честно говоря, затрудняюсь сказать в чем проблема, будем проверять, искать особенности и зависимости. Дело в том что подавляющее большинство абонентов, используют личный кабинет без затруднений.

Личку читаете?

[Pratsinushev]

у меня у одного сайт висит их?

[viking_777]

Отправил письмо на fl_operator7@vdkpskov.ru весом в 2 мб с доставкой

в ответ приходит

Цитата

Сообщение

   Кому: Оператор ФЛ 7 участок
   Тема: Проблемы с начислением в квитанциях Коммунальная 72
   Отправлено: 29 марта 2016 г. 10:19:51 (UTC+03:00) Волгоград, Москва, Санкт-Петербург


было удалено без чтения в 29 марта 2016 г. 10:20:13 (UTC+03:00) Волгоград, Москва, Санкт-Петербург.

Как быть???

Сообщение отредактировал viking_777: 29.03.2016 - 09:25

[pvs-unic]

Как-то надо исправить ситуацию: там где показания счетчиков был долг 82руб, оплатил через карту Сбербанка эти 82руб - платеж прошел. Затем сразу появился долг 13руб - ладно, подумал, что это оплата ОДН - оплатил таким же образом, платеж прошел, но на сайте долг не обнуляется.

Отсюда предложение, почему бы сразу где пишется долг (страница показания счетчиков) не выдать конечную сумму для оплаты, а не ковыряться по сайту. Да и вообще долг 13,11руб так и висит, не нравится мне всё это не современно и не оперативно.  Мой логин 139124047000.

[Ling-Ling]

Такой вопрос. На въезде во двор находится канализационный люк горводоканала. Он начал проваливаться, его бы поднять выровнять. К кому обращаться с заявлением, в горводоканал или в УГХ?

[Mao]

Ling-Ling (11.04.2016 - 06:10) писал:

Такой вопрос. На въезде во двор находится канализационный люк горводоканала. Он начал проваливаться, его бы поднять выровнять. К кому обращаться с заявлением, в горводоканал или в УГХ?

Обратись в УГХ или в свою УК т.к люк может быть как водоканала так и относящийся к УГХ они уже сами между собой разберутся кто его должен чинить.
Главное в заявлении укажи что он уже проваливается что может привести к тяжёлым последствиям для пешеходов.

[Ling-Ling]

Mao (11.04.2016 - 09:44) писал:

Обратись в УГХ или в свою УК т.к люк может быть как водоканала так и относящийся к УГХ они уже сами между собой разберутся кто его должен чинить.
Главное в заявлении укажи что он уже проваливается что может привести к тяжёлым последствиям для пешеходов.

УК не причем, если только через них пробить заявку.

[Mao]

Ling-Ling (11.04.2016 - 09:52) писал:

УК не причем, если только через них пробить заявку.

УК обслуживает придомовую территорию, в их обязанность входит в том числе следить за состоянием коммуникационых и прочих люков. Соответственно при обнаружении проблем они обязаны сообщить в организацию которой принадлежит данный "люк" и проконтролировать ход ремонтных работ.

[Ling-Ling]

Mao (11.04.2016 - 10:46) писал:

УК обслуживает придомовую территорию, в их обязанность входит в том числе следить за состоянием коммуникационых и прочих люков. Соответственно при обнаружении проблем они обязаны сообщить в организацию которой принадлежит данный "люк" и проконтролировать ход ремонтных работ.

Что-то ты много обязанностей возложил на УК )) Нихера они не делают, они позвонят так же в Горводоканал и дадут им заявку, на остальное им начхать. И территория муниципальная, люк находится на въезде во двор, а не во дворе.

[denister]

В 055 позвонить эффективней намного будет.

[TheMatrix]

Ling-Ling (11.04.2016 - 12:04) писал:

Что-то ты много обязанностей возложил на УК )) Нихера они не делают, они позвонят так же в Горводоканал и дадут им заявку, на остальное им начхать. И территория муниципальная, люк находится на въезде во двор, а не во дворе.

Можно попробовать позвонить в аварийную нашу, тел. 79-2060, объяснить ситуацию, либо примут заявку, либо скажут куда эту заявку сделать.

[TheMatrix]

pvs-unic (10.04.2016 - 22:20) писал:

Отсюда предложение, почему бы сразу где пишется долг (страница показания счетчиков) не выдать конечную сумму для оплаты, а не ковыряться по сайту. Да и вообще долг 13,11руб так и висит, не нравится мне всё это не современно и не оперативно.  Мой логин 139124047000.

Особенности текущей системы обмена данными между ЛК и учетной системой, в будущем возможно будем что-то перерабатывать, но пока вот так как есть. Так же, есть кнопка "Запросить обновление данных", если хочется сразу же.
Полагаю, что вы попали в интервал, когда производятся работы по закрытию месяца, в этот период обмен отключается на период проведения регламентных работ.

viking_777 (29.03.2016 - 09:24) писал:

Отправил письмо на fl_operator7@vdkpskov.ru весом в 2 мб с доставкой
Как быть???

Интересная ситуация, завтра уточню.

[TheMatrix]

viking_777 (29.03.2016 - 09:24) писал:

Отправил письмо на fl_operator7@vdkpskov.ru весом в 2 мб с доставкой

в ответ приходит

Как быть???

Проверил, ваши письма на месте, не удалены.
Понятия не имею, почему вам такое сообщение об удалении пришло, я не видел что бы наш почтовый сервер такие отправлял, честно говоря. Возможно, какие то тонкости работы mail.ru, у них бывает.