Сообщений в теме: 1151

[Any]

Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал» обзавелись сайтом: водоканал-псков.рф или vdkpskov.ru.

Телефон технической поддержки по Личному Кабинету:  8(8112)79-21-22

Адрес электронной почты ИТ отдела: it@vdkpskov.ru


тыкать сюда

Сообщение отредактировал Any: 31.01.2017 - 10:28

[Wolf]

TheMatrix (17.12.2012 - 20:16) писал:

Накладки случаются, бесспорно, от этого никто не застрахован. Но мы стараемся сделать наш сервис лучше, поэтому пишите ваши предложения и замечания. По указанным проблемам - передам по соответствующим направлениям, разберутся почему ответ был пропущен, и с договором то же.
Артем, напиши пожалуйста в личку номер лицевого счета.

ты и на предыдущую мою личку не ответил )))))))))

[TheMatrix]

Нэт (18.12.2012 - 07:19) писал:

подтверждаю про накладки) только мы разобрались, как выяснилось что договор будет расторгнут, и перезаключен между горводоканалом и УК)))
Жень, данные то давать до 25 числа? или уже не надо? счета будут выставлять УК или по-прежнему Горводоканал? ни черта не поняла из объявления, только то, что вдруг вспомнили какой-то ФЗ от какого-то 2009 года))

Если не сложно - давай, хуже не будет точно, я этих административных вопросов не ведаю, увы.

Wolf (18.12.2012 - 07:28) писал:

ты и на предыдущую мою личку не ответил )))))))))

оО Впервые слышу, сейчас буду искать, возможно не заметил среди прочего.

[jagged2001]

Как то странно работает, в прошлом месяце предоставили показания через сайт, оплатили через киви. Платеж зачислился, висит на балансе. А данные счетчиков остались старые. И квитанция со старыми показаниями пришла.

Сегодня забили уже новые показания. Опять показывает старые Но что интересно сумму корректно рассчитал, с учетом предыдущих показаний (которые не отображаются)

[workingman]

jagged2001 (18.12.2012 - 13:04) писал:

Как то странно работает, в прошлом месяце предоставили показания через сайт, оплатили через киви. Платеж зачислился, висит на балансе. А данные счетчиков остались старые. И квитанция со старыми показаниями пришла.

Сегодня забили уже новые показания. Опять показывает старые Но что интересно сумму корректно рассчитал, с учетом предыдущих показаний (которые не отображаются)

Извиняюсь за небольшой оффтоп.
Я ввожу показания в форме платежа от сбербанк-онлайн. Сверил показания за прошлый месяц которые так-же вводил в этой сбербанковской форме - всё совпадает. Единственное что не нравится в оплате через сбербанконлайн, то что в форме платежа за горячую воду (в домоуправление) пропали поля для ввода показаний счётчиков горячей воды(( Пришлось как встарь - звонить в домуправление и сообщать по телефону...

[desert]

jagged2001 (18.12.2012 - 13:04) писал:

Как то странно работает, в прошлом месяце предоставили показания через сайт, оплатили через киви. Платеж зачислился, висит на балансе. А данные счетчиков остались старые.

Аналогично, ввёл данные 23 января, до сих пор отображаются показания от 25 декабря.

[Ksant]

Сегодня на сайте водоканала красуется такая надпись:

Уважаемые абоненты!

Услуга "Личный кабинет" по техническим причинам временно не доступна, просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.
Восстановление системы ожидается в ближайшее время.

[Макаренко]

Ksant (06.02.2013 - 05:14) писал:

Сегодня на сайте водоканала красуется такая надпись:

Уважаемые абоненты!

Услуга "Личный кабинет" по техническим причинам временно не доступна, просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.
Восстановление системы ожидается в ближайшее время.

Отнесись с пониманием

[desert]

Надпись на сайте сменилась

Цитата

Уважаемые абоненты! После перехода на новое программное обеспечение услуга «Личный кабинет» снова доступна. Переход на новое программное обеспечение, позволит более оперативно вести взаиморасчеты с абонентами.

Зашёл в личный кабинет. Данные отправленные в январе не отображаются. Баланс отрицательный.

p.s.
Поменял mail в ЛК, прошёл по обеим ссылкам для подтверждения. Сообщение, что новый ящик установлен. Перезашёл в ЛК, опять старый ящик в настройках.

Сообщение отредактировал desert: 21.02.2013 - 13:12

[pemzit]

А я один раз только и заплатил через сайт. Было это в октябре прошлого года. После этого никакими силами не зайти в личный кабинет. Пишет "Неверный логин или пароль". При попытке восстановить пароль пишет "Учетная запись не существует или временно не активна". При попытке зарегистрироваться заново приходит на мыло письмо, что я уже зарегистрирован и те же самые логин и пароль, по которым не войти. На "задать вопрос" на сайте никто не отвечает. Тащиться к ним влом. Потому плачу через интернет-банк. Может здесь кто-нибудь объяснит, что не так (TheMatrix тоже на личку не отвечает)

[TheMatrix]

pemzit, приношу извинения, в личке много всякого хлама лежит, и я ее не часто просматриваю, вот и не заметил. Сейчас ваше сообщение нашел, завтра разберемся по всем пунктам, странно что на "задать вопрос" вам никто не ответил, проверим.

desert (21.02.2013 - 12:10) писал:

p.s.
Поменял mail в ЛК, прошёл по обеим ссылкам для подтверждения. Сообщение, что новый ящик установлен. Перезашёл в ЛК, опять старый ящик в настройках.

Приношу извинения за неудобства.
Скажите, а вы проверяли это сразу же, и увидели старый ящик, или через некоторое время? Если сразу, то не могли бы сейчас еще раз проверить? Дело в том что технология обмена данными между сайтом и внутренней БД такова, что ежечасно происходит загрузка и выгрузка данных в обе стороны, таким образом полная синхронизация выполняется за два этапа, и, соответственно время может составлять до трех часов.

[Coolboy]

В начале февраля был косячок какой то, январское показание не отображалось и выписку не прислали
Но через пару дней нормализовалось, но выписка так и не пришла
Плачу с карты - все отл!

[TheMatrix]

Coolboy (21.02.2013 - 19:34) писал:

В начале февраля был косячок какой то, январское показание не отображалось и выписку не прислали
Но через пару дней нормализовалось, но выписка так и не пришла
Плачу с карты - все отл!

Переносили конфу 1С с 8.1 на 8.2 (не типовую), точнее переносили до этого, а в январе запускали в работу, вот накладка и получилась, сейчас шлифуем еще некоторое.

[Coolboy]

TheMatrix (21.02.2013 - 19:49) писал:

Переносили конфу 1С с 8.1 на 8.2 (не типовую), точнее переносили до этого, а в январе запускали в работу, вот накладка и получилась, сейчас шлифуем еще некоторое.

Молодцы! Все хорошо только у того, кто ничего не делает!

[desert]

TheMatrix (21.02.2013 - 19:21) писал:

pemzit, приношу извинения, в личке много всякого хлама лежит, и я ее не часто просматриваю, вот и не заметил.

Я Вам тоже писал в лс ещё тогда, 28.01.2013 по поводу того, что новые показания счётчиков не загружаются. Сегодня детальную информацию по начислениям смотрел, там видно, что показания так и не попали в систему.
  

TheMatrix (21.02.2013 - 19:21) писал:

Скажите, а вы проверяли это сразу же, и увидели старый ящик, или через некоторое время?

Сразу отображался новый ящик, а через некоторое время менялся на старый. Пробовал 2 раза.
Сейчас ещё раз попробовал, пока что новый отображается.
upd
Через 30 минут проверил, отображается старый.

Сообщение отредактировал desert: 21.02.2013 - 20:52

[TheMatrix]

desert, хорошо, подниму в личке сообщения от вас, проблемы понял, завтра будем смотреть. Вероятно, показания за январь придется внести еще раз, потом напишу что и как.

[Pux]

пришла квитанция за январь, долга нет, показания старые 278 новые 278, оплатить 3 штуки че за фигня ???

[jagged2001]

аналогично видать сбой

[TheMatrix]

Напишите в личку лицевые счета, завтра решим. Предвижу уже в чем суть проблемы.

Сообщение отредактировал TheMatrix: 24.02.2013 - 21:09

[pemzit]

Аналогично. Меня терзают смутные сомнения, что это тринадцатая, типа перерасход. Потому как начальные и конечные показания одинаковые, а кубометров - 8,4, т.е. не целое число, как обычно, а поделили на весь дом (квартал, район, город)

[TheMatrix]

Цитата

Уважаемые абоненты!

В связи с обновлением программного обеспечения, в январе при внесении показаний приборов учета через личный кабинет нашего сайта произошла ошибка, и некоторые внесенные показания в учетную программу не внеслись, в результате чего расчет платежа за январь был рассчитан по среднему у некоторых абонентов, вносивших показания через личный кабинет в январе.

Просим абонентов, получивших квитанции за январь с расчетом по среднему внести текущие показания приборов учета любым удобным способом, будет произведен перерасчет, и долг, указанный в полученной квитанции, будет списан. Приносим свои извинения за неудобства!

Официальный сайт МП г. Пскова  "Горводоканал"

Сообщение отредактировал TheMatrix: 25.02.2013 - 08:08