Сообщений в теме: 1151

[Any]

Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал» обзавелись сайтом: водоканал-псков.рф или vdkpskov.ru.

Телефон технической поддержки по Личному Кабинету:  8(8112)79-21-22

Адрес электронной почты ИТ отдела: it@vdkpskov.ru


тыкать сюда

Сообщение отредактировал Any: 31.01.2017 - 10:28

[Xom]

Any (24.08.2015 - 21:52) писал:

по типу как у Лёки, но операторы разные обслуживают разные районы города, у меня 7, у неё 3.

может почта у твоего оператора забилась письмами?
ждём кузю, может с утра чего ответит

уменеьшил скрины  в 10 раз.отправил "своему" что на бумажке - вроде проскочило.возврата нет)

[бродяга]

Xom (24.08.2015 - 22:04) писал:

уменеьшил скрины  в 10 раз.отправил "своему" что на бумажке - вроде проскочило.возврата нет)

а лупу почтой вышлешь?

[TheMatrix]

Ограничение на письмо - 10 МБ, предположу, что в этом могла быть проблема.

[Xom]

бродяга (24.08.2015 - 22:13) писал:

а лупу почтой вышлешь?

если ты "слепой" и 500х400 тебе маловато в доках .где "просят" только "толкушку с закорючкой" и дату - увы. сочувствую

TheMatrix (24.08.2015 - 22:40) писал:

Ограничение на письмо - 10 МБ, предположу, что в этом могла быть проблема.

ты прав.именно суммарно и было 10.4 МБ

[Pux]

80 тысяч писем за раз, прям молодцы респект ахаха

http://pravdapskov.ru/rubric/17/12644

[Саныч_145]

Вопрос: "– У вас на сайте указано, что можно информацию о том, что прибор прошел поверку, передать в Горводоканал не только лично, но и по факсу, электронной почте и обычным письмом. Как человек может убедиться в том, что его сообщение дошло, что данные приняты в обработку?"

Анжелика Лясина, финансовый директор МП «Горводоканал»:
"– ... если человек получит квитанцию, в которой не будут учтены сведения о поверке счетчика, тогда уже стоит побеспокоиться. И мы будем разбираться ......"

Сообщение отредактировал Саныч_145: 26.08.2015 - 08:28

[Дикая]

Саныч_145 (26.08.2015 - 08:27) писал:

Вопрос: "– У вас на сайте указано, что можно информацию о том, что прибор прошел поверку, передать в Горводоканал не только лично, но и по факсу, электронной почте и обычным письмом. Как человек может убедиться в том, что его сообщение дошло, что данные приняты в обработку?"

Анжелика Лясина, финансовый директор МП «Горводоканал»:
"– ... если человек получит квитанцию, в которой не будут учтены сведения о поверке счетчика, тогда уже стоит побеспокоиться. И мы будем разбираться ......"

логично, чо))))

мда...это все называется нехорошим словом. иначе никак
Чудаки, блин...

[kyzima]

Саныч_145 (26.08.2015 - 08:27) писал:

Как человек может убедиться в том, что его сообщение дошло, что данные приняты в обработку?"

отправить письмо на электронку и скажем через неделю позвонить в абонентский уточнить занесли данные или нет(или проверить в личном кабинете актуальность данных)

[Саныч_145]

kyzima (26.08.2015 - 08:38) писал:

отправить письмо на электронку и скажем через неделю позвонить в абонентский уточнить занесли данные или нет(или проверить в личном кабинете актуальность данных)

да это понятно, вот только финансовый директор наверно не в курсе?

[kyzima]

Саныч_145 (26.08.2015 - 08:44) писал:

да это понятно, вот только финансовый директор наверно не в курсе?

под фразой

Цитата

"– ... если человек получит квитанцию, в которой не будут учтены сведения о поверке счетчика, тогда уже стоит побеспокоиться. И мы будем разбираться ......"

она имела ввиду, что из-за человеского фактора может произойти такой не приятный нюанс  - не обработка данных, начиная с писем от абонентов (без скан копий документов) где один текст аля "Я ПОВЕРИЛ ЗУБ ДАЮ, СЧЕТЧИК 1111 дата поверки 22.12.2048" и заканчивая большой нагрузкой на операторов, ведь отследить занесли\не занесли при большом количестве клиентов это довольно проблематично
да и не все знают про личный кабинет, там всего 6000 человек зарегано)

[Дебаркадер]

kyzima (26.08.2015 - 08:38) писал:

отправить письмо на электронку и скажем через неделю позвонить в абонентский уточнить занесли данные или нет(или проверить в личном кабинете актуальность данных)

Ты хоть раз пытался туда позвонить?

[kyzima]

Дебаркадер (26.08.2015 - 08:58) писал:

Ты хоть раз пытался туда позвонить?

да, иногда дозванивался, иногда нет, это не значит, что я названиваю туда каждый день, но раз в месяц для отчетности произвожу звонки по всем номерам
притом очевидный факт, когда девушка-оператор работает с клиентом который к ней пришел, она на звонок чисто физически ответить не может, но не все это могут понять

Сообщение отредактировал kyzima: 26.08.2015 - 09:03

[Дебаркадер]

kyzima (26.08.2015 - 09:02) писал:

да, иногда дозванивался, иногда нет, это не значит, что я названиваю туда каждый день, но раз в месяц для отчетности произвожу звонки по всем номерам
притом очевидный факт, когда девушка-оператор работает с клиентом который к ней пришел, она на звонок чисто физически ответить не может, но не все это могут понять

Тебе повезло, сколько раз пытался, никто трубку не берет или занято.

Сообщение отредактировал Дебаркадер: 26.08.2015 - 09:04

[kyzima]

Дебаркадер (26.08.2015 - 09:04) писал:

Тебе повезло, сколько раз пытался, никто трубку не берет или занято.

есть секретный номер на который можно дозвониться всегда - это мой служебный)) (в шапке указан)
но я по личному кабинету, смс и платежам через онлайн)

[pemzit]

Дозвонился, кстати, с первого раза, как ни странно. Правда и звонил всего один раз за всю жизнь . Мои данные так пока и не внесли, отсылал 2-3 недели назад. Не горит, т.к. новая квитанция пришла с переплатой. Авось за месяц разберутся

[бродяга]

kyzima (26.08.2015 - 08:38) писал:

отправить письмо на электронку и скажем через неделю позвонить в абонентский уточнить занесли данные или нет(или проверить в личном кабинете актуальность данных)

поправил.

отправить письмо на электронку и скажем , названивая непрерывно в течении недели, у вас есть небольшой шанс дозвониться  в абонентский и уточнить занесли данные или нет(или проверить в личном кабинете актуальность данных)

[kyzima]

бродяга (26.08.2015 - 11:07) писал:

поправил.

отправить письмо на электронку и скажем , названивая непрерывно в течении недели, у вас есть небольшой шанс дозвониться  в абонентский и уточнить занесли данные или нет(или проверить в личном кабинете актуальность данных)

я же не просто так про неделю вперед сказал, сейчас народ успокоится, перестанет нервничать, основной поток абонентов уменьшится и дозвонится будет попроще)

[бродяга]

kyzima (26.08.2015 - 11:18) писал:

я же не просто так про неделю вперед сказал, сейчас народ успокоится, перестанет нервничать, основной поток абонентов уменьшится и дозвонится будет попроще)

ошибаешься. щас самые ленивые вроде меня проснутся и в атаку пойдут

[snoozer]

бродяга (26.08.2015 - 11:21) писал:

ошибаешься. щас самые ленивые вроде меня проснутся и в атаку пойдут

не! самые ленивые (такие, как я) через месяцок подтянутся

[denister]

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 14.02.2015) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":

ст.34 Потребитель обязан:
д) обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета, а также направлять исполнителю копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета, осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений;

Далее
Смотрим раздел "Общие положения":
2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
<...>
"исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги;
"потребитель" - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги;
"ресурсоснабжающая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных бытовых вод);
<...>

Таким образом "исполнитель" - это моя управляйка, с которой у меня заключен договор, и которая продает мне ресурс.
"ресурсоснабжающая организация"  - это ГВ, ПТС, Электросеть и т.д., с которыми у меня договоров никаких нет.

Вопрос - на каком основании ресурсоснабжающая организация требует от меня данные?