Сообщений в теме: 1151

[Any]

Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал» обзавелись сайтом: водоканал-псков.рф или vdkpskov.ru.

Телефон технической поддержки по Личному Кабинету:  8(8112)79-21-22

Адрес электронной почты ИТ отдела: it@vdkpskov.ru


тыкать сюда

Сообщение отредактировал Any: 31.01.2017 - 10:28

[ОЛИМПиЯ]

Я могу оплатить счет частично? Мне сразу полную сумму выдает, я бы чуть повременила, надо перепроверить, но частично денежку готова закинуть.
Или такая возможность не предусмотрена в личном кабинете?

[TheMatrix]

ОЛИМПиЯ (27.03.2015 - 13:40) писал:

Я могу оплатить счет частично? Мне сразу полную сумму выдает, я бы чуть повременила, надо перепроверить, но частично денежку готова закинуть.
Или такая возможность не предусмотрена в личном кабинете?

В личном кабинете, к сожалению, оплачивается только выставленная сумма, без возможности изменения. Возможность произвольно изменять сумму к оплате заблокирована в целях обеспечения безопасности платежа, а так же для предотвращения возможной переплаты абонентом.
Частично оплатить можно в банках, терминалах, онлайнах.

[Чувак 180019]

Матрикс, дружище, объясни такой вопрос.
Плачу всегда через личный кабинет, картой. Автоматом идет через какую-то Робокассу.
Прошлый месяц оплатил 49,68. И так всё деньги и не зачислились в личном кабинете висит долг -49,68!
Потом вдруг какие-то работы на сайте начались, писали всё, что до закрытия месяца данные не изменятся, дескать потом.
В это же время приходят контролеры в квартиру, смотрят счетчики, фиксируют показания, как я понял, в целых кубах, без десятых!
Проходит недели две. Захожу в личный кабинет.
Своими глазами вижу- показания счетчиков изменены на меньшие, то есть без десятых долей.
И написано- переплата 80 с чем-то рублей!
Я подаю новые показания, изменились они на пару кубов примерно.
И вдруг обаньки- тут же в личном кабинете эта же сумма уже превратилась в мой долг! Как такое может быть???!

[бродяга]

TheMatrix (27.03.2015 - 13:48) писал:

В личном кабинете, к сожалению, оплачивается только выставленная сумма, без возможности изменения. Возможность произвольно изменять сумму к оплате заблокирована в целях обеспечения безопасности платежа, а так же для предотвращения возможной переплаты абонентом.
Частично оплатить можно в банках, терминалах, онлайнах.

вам лишь бы препонов понаставить.
нифига вы не клиентоориентированные...

[.max]

бродяга (27.03.2015 - 14:37) писал:

нифига вы не клиентоориентированные...

Ты будешь меньше воды тратить из-за этого или меньше платить? Или к другому водоканалу уйдешь?

[kyzima]

Чувак 180019 (27.03.2015 - 14:26) писал:

Матрикс, дружище, объясни такой вопрос.

в личку скинь номер лицевого счета, гляну чо-по-чем-и-где-чебуреки-готовят

[TheMatrix]

бродяга (27.03.2015 - 14:37) писал:

вам лишь бы препонов понаставить.
нифига вы не клиентоориентированные...

сарказм?) невозможность изменить сумму при платеже через личный кабинет сделана как раз для того, что бы абонент не мог заплатить больше, чем следует. бывали прецеденты, не просто так придумано.

[HalfLife]

О, тут с водоканала кто-то есть? Как бы абонентскому отделу в бубуен дать, чтоб дошло? С декабря не могут внести изменения по показаниям счетчиков, в связи с их заменой. Акты через управляющую компанию передали. Потом приходил в феврале лично, они два акта уже где-то про...ли, отксерокопировали все четыре, но новые показания тетка почему-то не внесла, сказала-только с марта. Прислали мне контролера (на слово не верят моим показаниям счетчиков), а в марте опять херню пишут по показаниям. Так сложно в 4 счетчиках внести изменения и писать правильные показания? Как еще объяснять-то? И лично был, и контролер приходил, а толку ноль.

Сообщение отредактировал HalfLife: 27.03.2015 - 15:00

[Чувак 180019]

kyzima (27.03.2015 - 14:46) писал:

в личку скинь номер лицевого счета, гляну чо-по-чем-и-где-чебуреки-готовят

А ты разве тоже отношение в водоканалу имеешь? Вроде бы только матрикс, не?

[Any]

Чувак 180019 (27.03.2015 - 15:01) писал:

А ты разве тоже отношение в водоканалу имеешь? Вроде бы только матрикс, не?

пиши ему. он их этих)

[TheMatrix]

Чувак 180019 (27.03.2015 - 15:01) писал:

А ты разве тоже отношение в водоканалу имеешь? Вроде бы только матрикс, не?

kyzima как раз таки и занимается непосредственной поддержкой абонентов по личному кабинету, так что можно ему в ЛС номер лицевого счета скинуть смело.

HalfLife (27.03.2015 - 15:00) писал:

О, тут с водоканала кто-то есть? Как бы абонентскому отделу в бубуен дать, чтоб дошло? С декабря не могут внести изменения по показаниям счетчиков, в связи с их заменой. Акты через управляющую компанию передали. Потом приходил в феврале лично, они два акта уже где-то про...ли, отксерокопировали все четыре, но новые показания тетка почему-то не внесла, сказала-только с марта. Прислали мне контролера (на слово не верят моим показаниям счетчиков), а в марте опять херню пишут по показаниям. Так сложно в 4 счетчиках внести изменения и писать правильные показания? Как еще объяснять-то? И лично был, и контролер приходил, а толку ноль.

номер ЛС в личку мне или kyzima

[HalfLife]

Скинул.

[kyzima]

Чувак 180019 (27.03.2015 - 15:01) писал:

А ты разве тоже отношение в водоканалу имеешь? Вроде бы только матрикс, не?

имею, я из тех самых, тех-тех самых-самых

[бродяга]

kyzima (27.03.2015 - 15:16) писал:

имею, я из тех самых, тех-тех самых-самых

круто

[pvs-unic]

Какая-то ерунда.  Напечатал квитанцию с сайта Водоканала:
1) Сканер на главпочтамте отказался воспринимать штрих-код с моего струйного принтера, хотя картриджи оригинальные.
2) Мелкие цифры под штрих-кодом, если читать и забивать вручную.
3) Какой-то косяк по коду с квитанции, оказался платеж ни много, ни мало на 100000руб     

При этом квитанция "Межрегионгаза" прошла нормально.

[TheMatrix]

Проверил вашу сгенерированную квитанцию, все нормально там, ШК читается, цифровое кодирование под ШК совпадает.

По п.1 к сожалению не подскажу, печатаем на лазерниках 80 тысяч квитанций каждый месяц, редко обращаются о не читаемости ШК.
По п.2 - забивать цифры из ШК руками неправильно, так не должно быть. Должен либо читаться ШК, либо происходить идентификация по номеру лицевого счета (при наличии двустороннего обмена). Цифры под ШК носят технический характер, увеличивать их размер нет необходимости.
По п.3 ничего не понял, предположу, например, что если пытаетесь вводить руками цифры с ШК например в СБ онлайн, при этом выбрав не подходящий шаблон, требующий ввода ШК, то ошибившись на одну цифру все кодирование ШК "поедет".

[pvs-unic]

TheMatrix (21.04.2015 - 22:21) писал:

Проверил вашу сгенерированную квитанцию, все нормально там, ШК читается, цифровое кодирование под ШК совпадает.

По п.1 к сожалению не подскажу, печатаем на лазерниках 80 тысяч квитанций каждый месяц, редко обращаются о не читаемости ШК.
По п.2 - забивать цифры из ШК руками неправильно, так не должно быть. Должен либо читаться ШК, либо происходить идентификация по номеру лицевого счета (при наличии двустороннего обмена). Цифры под ШК носят технический характер, увеличивать их размер нет необходимости.
По п.3 ничего не понял, предположу, например, что если пытаетесь вводить руками цифры с ШК например в СБ онлайн, при этом выбрав не подходящий шаблон, требующий ввода ШК, то ошибившись на одну цифру все кодирование ШК "поедет".

Диктовал цифры под штрих-кодом как сказала операционист на почте, несколько раз проверили.
Ну вот и не знаю, на почте озадачили.  А если масштаб взять при печати побольше штрих-код прочитается?

Сообщение отредактировал pvs-unic: 21.04.2015 - 22:25

[TheMatrix]

pvs-unic (21.04.2015 - 22:25) писал:

Диктовал цифры под штрих-кодом как сказала операционист на почте, несколько раз проверили.
Ну вот и не знаю, на почте озадачили.  А если масштаб взять при печати побольше штрих-код прочитается?

Должен, не вижу причин ему не прочитаться, главное соотношение сторон соблюсти.
Предположу, что струйник дает не достаточно контрастные линии, а на почте попался не лучший сканер.

[kyzima]

TheMatrix (21.04.2015 - 23:04) писал:

Должен, не вижу причин ему не прочитаться, главное соотношение сторон соблюсти.
Предположу, что струйник дает не достаточно контрастные линии, а на почте попался не лучший сканер.

есть еще одно предположение, номер лицевого в личку

[7ion]

После того, как за горячую каналью стало нужно платить в горводоканал, сайт стал генерировать фигню.

Прикрепленные файлы

•  Sans tясячсячсitre.png   61,66К   8 Количество загрузок: