Сообщений в теме: 1151

[Any]

Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал» обзавелись сайтом: водоканал-псков.рф или vdkpskov.ru.

Телефон технической поддержки по Личному Кабинету:  8(8112)79-21-22

Адрес электронной почты ИТ отдела: it@vdkpskov.ru


тыкать сюда

Сообщение отредактировал Any: 31.01.2017 - 10:28

[Dr.DuM]

А зарегистрироваться получается у кого-нибудь? я 27 февраля пробовал, когда табличка про тех. работы висела, пришло сообщение "Ошибка активации аккаунта", уже после подтверджения е-майл.
Пробовал 2 раза 2 марта, уже тех. работы закончились якобы. опять же "Ошибка активации аккаунта"

P.S. только что попробовал ещё раз, ситуация повторилась.
указываю всё кроме телефона, хотя 2 марта один раз и телефон указал, не помогло. Номер лицевого счета переписал с квитанции.

Сообщение отредактировал Dr.DuM: 03.03.2014 - 09:46

[kyzima]

Dr.DuM (03.03.2014 - 09:37) писал:

Пробовал 2 раза 2 марта, уже тех. работы закончились якобы. опять же "Ошибка активации аккаунта"
P.S. только что попробовал ещё раз, ситуация повторилась.

не проходит проверку по фио или номеру лицевого счета при регистрации, на квитанции у вас указаны данные фио плательщика и номер лицевого, его и указывайте)
если указываете все верно, и все равно не получается, то может вы платите в управляющую компанию, а не в горводоканал?
если платите на прямую в горводоканал и все равно регистрация не проходит, то я жду вашего звонка 79-21-22

Сообщение отредактировал kyzima: 03.03.2014 - 11:15

[Dr.DuM]

kyzima, платил в управляющую компанию, и они выписывали квитанции, но разговаривал с бухгалтером, они говорят теперь надо данные предоставлять в горводоканал, да и на квитанциях за февраль об этом было написано. может сейчас в процессе перевода лицевых сцетов. Как можно это уточнить?

[kyzima]

Dr.DuM (03.03.2014 - 14:03) писал:

kyzima, платил в управляющую компанию, и они выписывали квитанции, но разговаривал с бухгалтером, они говорят теперь надо данные предоставлять в горводоканал, да и на квитанциях за февраль об этом было написано. может сейчас в процессе перевода лицевых сцетов. Как можно это уточнить?

в личку или здесь напиши номер лицевого, данные с управляющих компаний еще в процессе переноса к нам

[Дмитрий Александров]

С февраля начали приходить новые квитанции. Я так понял, это уже по прямому договору с сабжем, без участия УК.

Но интерфейс, как всегда, жжет. Я так понимаю, в первое поле надо указывать показания счетчика ГВ, а во второе - ХВ? Если счетчиков несколько, суммировать самому?

Прикрепленные файлы

•  1.png   9,97К   5 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал Дмитрий Александров: 18.03.2014 - 12:00

[TheMatrix]

Дмитрий Александров (18.03.2014 - 11:59) писал:

С февраля начали приходить новые квитанции. Я так понял, это уже по прямому договору с сабжем, без участия УК.

Но интерфейс, как всегда, жжет. Я так понимаю, в первое поле надо указывать показания счетчика ГВ, а во второе - ХВ? Если счетчиков несколько, суммировать самому?

Отпишите пожалуйста в личку номер лицевого счета (и адрес, что бы наверняка), который указан на квитанции, будем проверять.

Сообщение отредактировал TheMatrix: 18.03.2014 - 12:19

[Дмитрий Александров]

TheMatrix (18.03.2014 - 12:19) писал:

Отпишите пожалуйста в личку номер лицевого счета (и адрес, что бы наверняка), который указан на квитанции, будем проверять.

Отправил.

[Эдуард]

Регистрировался на сайте, сначала

, потом приходит "Account activated fail!" . Обязательно сначала заключать договор ехать в Водоканал? Сейчас там толпы наверное тогда уже... За чем договоры, если это монополия? По лицевому счёту регистрация не прошла... И как что оплачивать, если нет счётчиков воды ?

[TheMatrix]

Эдуард, а у Вас случайно не первый раз в этом месяце квитанция пришла именно от МП г. Пскова "Горводоканал", а не от УК?

[Эдуард]

В первый, с нулями.

[TheMatrix]

Такая ситуация наблюдается у некоторых абонентов, переданных от управляющих компаний на обслуживание в МП г. Пскова "Горводоканал", сегодня на планерке обсудили вопрос касательно таких случаев, ориентировочно завтра-послезавтра будет конкретное общее решение.

[Эдуард]

Ок, спасибо за понимание, ждём решения. Как-то оплачивать услуги надо...

[Эдуард]

Можно пробовать регистрироваться, или ещё все лицевые счета не внесены в БД Водоканала?

[TheMatrix]

Эдуард (20.03.2014 - 20:42) писал:

Можно пробовать регистрироваться, или ещё все лицевые счета не внесены в БД Водоканала?

Лицевые то внесены, но нет полной информации по лицевым, не было у УК таких данных просто-напросто. Сейчас улаживаются вопросы с документами, пока что общего решения нет, в ближайшие дни вопрос решится, думаю в районе вторника будут уже подробности, хотя наверняка утверждать не берусь.
Подробности, конечно же, я здесь опубликую, как только они официально будут приняты.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, даже не предполагали что такая проблема возникнет, надеемся на понимание.

Сообщение отредактировал TheMatrix: 20.03.2014 - 21:16

[Эдуард]

Ок. Ждём. Спасибо за информацию.

[Alexis]

Я что то не понял. у меня не оплачено 10 району+ некая сумма которую он мне выставил, пока не плачу жду. Вопрос, квитанция от водоканала пришла по 28. рублей, это что ха хрень? Мне снимали показания в итоге ничего не отразилось в квитанции....сумму которую мне выставила УК я пока оплачивать не буду пока не будет ясно что с переходом и как будет проходить расчет между УК и Горводоканалом

[reVox]

внесли показания в л/с , показания записались,  а платёж не выставился, по другому л/с всё нормально прошло..

Сообщение отредактировал reVox: 22.03.2014 - 18:24

[reVox]

reVox (21.03.2014 - 19:36) писал:

внесли показания в л/с , показания записались,  а платёж не выставился, по другому л/с всё нормально прошло..

проблема решилась сегодня.

Сообщение отредактировал reVox: 22.03.2014 - 18:24

[Дмитрий Александров]

О, научно-технический прогресс достиг невиданных высот! Теперь показания счетчиков из этой формы доходят до сабжа. Ура, товарищи! =)

[kyzima]

Дмитрий Александров (17.04.2014 - 16:49) писал:

О, научно-технический прогресс достиг невиданных высот! Теперь показания счетчиков из этой формы доходят до сабжа. Ура, товарищи! =)

видимо пятница, я еще не в адеквате) "доходят до сабжа" ?)