Сообщений в теме: 1151

[Any]

Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал» обзавелись сайтом: водоканал-псков.рф или vdkpskov.ru.

Телефон технической поддержки по Личному Кабинету:  8(8112)79-21-22

Адрес электронной почты ИТ отдела: it@vdkpskov.ru


тыкать сюда

Сообщение отредактировал Any: 31.01.2017 - 10:28

[Дмитрий Александров]

Намутили какой-то ерунды, право дело. "Ты квитанцию не смотри, ты какие-то другие цифры введи, авось что-нибудь появится и куда-нибудь попадет..." А вот не буду платить вообще, пока нормальный счет не придет. Пускай через год приходят сверяют счетчики, тогда и оплачу. Или пусть налаживают обмен информацией между собой.

[TheMatrix]

Дмитрий, дело в том, что у вас с горводоканалом прямого договора нет, вы оплачиваете холодное водоснабжение и водоотведение по договору с вашей управляющей компанией.
Если бы у вас был прямой договор на водоснабжение и водоотведение с нами, то я бы мог помочь, и пояснить неясные вопросы, но вас обслуживает ваша управляющая компания, и показания вы передаете именно вашей УК, а не горводоканалу, а УК нам потом просто общие расходы считает, скидывает нам реестры и оплачивает, грубо говоря. Именно поэтому и квитанция вам приходит общая, от УК, а если бы был прямой договор - тогда от нас приходила бы отдельная наша квитанция, рассчитанная, с возможностью сообщить показания по любому из девяти телефонов, или на электронную почту, или факсом, или при следующей оплате через терминалы сбербанка, сбербанк-онлайн, и еще в некоторых банках, которые передают нам реестры платежей.

[TheMatrix]

Кстати, пробую платить за воду в сбербанк-онлайн, у меня все выглядит и работает как надо, никаких показаний для горячего водоснабжения не требует, видимо я что то делаю не так?.. Вопрос риторический в общем то...

[Any]

у тебя колонка, ты читер!

[TheMatrix]

desert (25.08.2013 - 10:21) писал:

Занятно, у меня ЛК открывается. Получается, что отправленные в пятницу показания не будут учтены, раз он "не работает"?

Вот затрудняюсь на этот вопрос ответить, честно говоря. Продублируйте на всякий случай в личку мне номер вашего лицевого и показания, завтра проверю, внеслось или нет, и если что - руками внесу.

Any (25.08.2013 - 18:49) писал:

у тебя колонка, ты читер!

Если договор с нами заключен - не имеет разницы, там только в расчетах какие то мелочи меняются.

[Дмитрий Александров]

TheMatrix (25.08.2013 - 18:41) писал:

Дмитрий, дело в том, что у вас с горводоканалом прямого договора нет, вы оплачиваете холодное водоснабжение и водоотведение по договору с вашей управляющей компанией.

Я все понимаю, это не претензия лично к Вам, а скорее мысли вслух. Однако, если "Водоканал" допускает такую форму оплаты (через посредников в виде УК), то логично было бы, чтобы этих посредников контролировал и пинал в случае косяков тоже "Водоканал". А то они фиг знает что высылают людям, а крайним, как всегда, оказывается потребитель. Ну нет у меня желания вникать в тонкости ваших межведомственных санта-барбар, у меня и своих хватает с избытком. Я просто хочу получить нормальный счет и оплатить его без геморроя и хитромудрых квестов, вот и все.

TheMatrix (25.08.2013 - 18:47) писал:

Кстати, пробую платить за воду в сбербанк-онлайн, у меня все выглядит и работает как надо, никаких показаний для горячего водоснабжения не требует, видимо я что то делаю не так?

Я уже говорил - я не буду переводить деньги на те счета, которые не указаны в квитанциях. А то потом и деньги уйдут в никуда, и предъявят с нуля за весь объем, и крайних не найдешь. Нет документа с реквизитами - нет оплаты.

Сообщение отредактировал Дмитрий Александров: 25.08.2013 - 21:07

[TheMatrix]

Дмитрий Александров (25.08.2013 - 21:03) писал:

Я уже говорил - я не буду переводить деньги на те счета, которые не указаны в квитанциях. А то потом и деньги уйдут в никуда, и предъявят с нуля за весь объем, и крайних не найдешь. Нет документа с реквизитами - нет оплаты.

Не-не-не! Вы меня не правильно поняли, я не говорю что надо на этот счет, это счет только для тех, у кого с нами договор. Изначально думал что у вас договор с нами, а не с УК.

[Zend]

Цитата

Я просто хочу получить нормальный счет и оплатить его без геморроя и хитромудрых квестов, вот и все.

Золотые слова.

[Дмитрий Александров]

В общем, итог такой. В УК принимают показания счетчиков по телефону, куда и буду сообщать показания. На вопрос, почему такая фигня в Сбербанке, ответили "все претензии к программистам Сбербанка". По интонации, с которой это было сказано, я понял, что я не первый с таким вопросом.

Сообщение отредактировал Дмитрий Александров: 02.09.2013 - 09:56

[Дмитрий Александров]

Спустя почти две недели "Личный кабинет" наконец-таки родил ответ:

Цитата

Указанные Вами данные при регистрации на сайте МП г.Пскова "Горводоканал" от 03.09.2013 некорректны.

...

Просим Вас внести в регистрационные данные поправки, учитывая следующее:
В личном кабинете могут работать только абоненты, заключившие договор на холодное водоснабжение с МП г.Пскова "Горводоканал".

Ну, родил и родил, подумаешь. Я бы и писать об этом не стал, если бы не одно но. Такое письмо высылается каждый час, мне их уже 5 или 6 с обеда пришло. Не хотелось бы вносить "Горводоканал" в спам-лист, но, похоже, придется... %)

Сообщение отредактировал Дмитрий Александров: 03.09.2013 - 17:50

[TheMatrix]

Почистили временные списки, должно прекратиться. Если нет - в личку стукните.

[rusich]

4 раза приезжал в абонентский, сверится надо было по квитанциям. Так ни х...а не попасть! очереди по 10 человек!!!!!! это в водоканале-то!!!!! Понаделали скворечников. Стульев поставьте больше, людям сидеть не начем! Урррроды!

[Дмитрий Александров]

TheMatrix (03.09.2013 - 19:17) писал:

Почистили временные списки, должно прекратиться.

Спасибо, больше не приходит.

[.max]

TheMatrix (03.09.2013 - 19:17) писал:

Почистили временные списки, должно прекратиться. Если нет - в личку стукните.

Письма так и идут. И все с одним паролем, который не работает.

[Ksant]

Водоканальские бракоделы! Зааа... утомили, короче. Личный кабинет как не работал так и не работает (это какой же месяц кряду уже пошел?) и десантник этот еще... в смысле восстановление пароля 2 дня уже валится в ящик как потерпевшее. Откуда руки растут, а?

[eLoki]

Псковичам напоминают о возможности оплачивать услуги Горводоканала через Интернет,
можно пытаться заново регистрироваться?

[TheMatrix]

Я бы подождал еще недельку ориентировочно, должны допилить уже.

И да, это сугубо мое персональное мнение)

Сообщение отредактировал TheMatrix: 16.10.2013 - 11:23

[путник]

А что там у горводоканала с проектом Чистая вода? Загнулся, говорят...

[TheMatrix]

Не имею ни малейшего понятия.

[Ksant]

Проверил. Как и следовало ожидать - ничего не работает...