Сообщений в теме: 1190

[Argentata]

бродяга (22.10.2013 - 12:05) писал:

кому нибудь удалось заказать в юлмарте?
так ничего и не заказывается

Я вот-вот  на днях заказывала мультиварку, все нормально, Статус поменялся  с "Комплектуется" на "Готово", и я поехала , было всё на месте вовремя. Перегаром в подвале не несло )))))
Правда, СМС на телефон, как раньше, о том, что заказ можно забирать, не  прислали.

[benladen]

Сдохла в телефоне карта памяти SanDisk Ultra SDSDQU-032G-U46A 32Gb.
Перестала определяться в смартфоне, в компьютере через картридер.
Понял, что флешка умерла через год после покупки.
Решил отнести в Юлмарт т.к. гарантия 5лет.
Почему-то в голове отложилось, что нужно просить деньги и ждать 10 дней.
Если оформить, как ремонт, то всё удовольствие растянется на 45 дней.
В магазине сказали, что будем только ремонтировать, т.е. 45 дней и других вариантов нет.
Попросил вписать в квитанцию, что требую возврата денег.
Естественно, флешка вероятней всего ремонту не подлежит.
Флешку мою сразу в магазине проверили и подтвердили неисправность.
Эту ситуацию магазин мог разрулить за неделю, но 45 дней это уже перебор.
Вот думаю, правильно поступает Юлмарт при желании клиента не ремонтировать, а получить деньги ?

[XmaN]

benladen (03.11.2013 - 00:59) писал:

Эту ситуацию магазин мог разрулить за неделю, но 45 дней это уже перебор.
Вот думаю, правильно поступает Юлмарт при желании клиента не ремонтировать, а получить деньги ?

Отфутболивают на максимальный срок, чтоб ты им не надоедал. Вполне вероятно, что вернут быстрее.

[benladen]

Сдавал в Юлмарт горелый кулер и тоже ждал 45 дней.
Хотя неисправность была очевидная для сервиса.
Наверное это политика региональных Outpost т.к. на форумах народ пишет: "5 минут и бракованный товар мне заменили"

[Dimbl4]

В четверг заказывал штатив. В итоге в субботу спокойно забрал в 4 вечера, народу вообще небыло. Видно наплыв клиентов спал, и стабилизировалось. Кстате чеки стали другие)

[aist]

взял кресло , оказалось маленьким  - не влезаю  , вернул обратно  - забрали без шума и дыма и даже за доставку деньги вернули (недоработка?)
взял у них же кресло большего размера  - доволен.

Сообщение отредактировал aist: 03.11.2013 - 19:49

[benladen]

aist (03.11.2013 - 19:49) писал:

за доставку деньги вернули (недоработка?)

Пропустил, а когда  доставка заработала по Пскову и где прайс?
"В настоящий момент мы не доставляем товар до покупателя по вашему городу"

Всё-таки так и не выяснил...можно просить  возврата денег в течении 10 дней или только ждать "ремонт" по гарантии 45 дней ?

[JooM]

Плюсую вопрос про доставку, всегда хотел у них мебель заказать, но без доставки не решался.

[mediterranean]

benladen (03.11.2013 - 13:19) писал:

Сдавал в Юлмарт горелый кулер и тоже ждал 45 дней.
Хотя неисправность была очевидная для сервиса.
Наверное это политика региональных Outpost т.к. на форумах народ пишет: "5 минут и бракованный товар мне заменили"

Такая же фигня,  короче, на чеке есть гарантия юлмарта 10 дней возврат, или гарантия производителя 45 дней возврат или ремонт....
Если товар не "подошёл", брак - это другая "песня".....
http://www.ulmart.ru...p/spb/moneyback
http://www.ulmart.ru/help/spb/warranty

[StrelOK]

Работают заказы то на юлмарте? На любой заказ доставку выдает 1 день, причем заказ якобы должен был сегодня придти после 15:00, не понятно работают ли они в праздник, но даже если и работают смс с уведомлением о приходе товара так и не было

[mediterranean]

StrelOK (04.11.2013 - 16:05) писал:

Работают заказы то на юлмарте? На любой заказ доставку выдает 1 день, причем заказ якобы должен был сегодня придти после 15:00, не понятно работают ли они в праздник, но даже если и работают смс с уведомлением о приходе товара так и не было

Странное там сейчас чего то, проще туда позвонить.....

[benladen]

StrelOK (04.11.2013 - 16:05) писал:

Работают заказы то на юлмарте? На любой заказ доставку выдает 1 день, причем заказ якобы должен был сегодня придти после 15:00, не понятно работают ли они в праздник, но даже если и работают смс с уведомлением о приходе товара так и не было

В субботу спрашивал в магазине у продавца - "проблемы продолжаются"
На практике...один заказ пришёл через сутки, а два пропали т.е до Пскова не доехали и перешли в статус просроченных.
CMC и e-mail не было.
Короче, как повезёт...

[StrelOK]

benladen (04.11.2013 - 17:00) писал:

В субботу спрашивал в магазине у продавца - "проблемы продолжаются"
На практике...один заказ пришёл через сутки, а два пропали т.е до Пскова не доехали и перешли в статус просроченных.
CMC и e-mail не было.
Короче, как повезёт...

на телефон они свой отвечают? если заказ потеряется его самому сразу повторить на сайте или сказать им, что бы сами заявку оформили?

[Dimbl4]

StrelOK (04.11.2013 - 18:31) писал:

на телефон они свой отвечают? если заказ потеряется его самому сразу повторить на сайте или сказать им, что бы сами заявку оформили?

на телефон отвечают, но возможно придётся долго ждать. Продлить заказ они могут один раз автоматически, если снова не пришло, то самому переоформлять заказ

Сообщение отредактировал Dimbl4: 04.11.2013 - 19:23

[StrelOK]

Dimbl4 (04.11.2013 - 19:22) писал:

на телефон отвечают, но возможно придётся долго ждать. Продлить заказ они могут один раз автоматически, если снова не пришло, то самому переоформлять заказ

редкие дегенераты я вам скажу

[JooM]

Тогда звонить им бесполезно получается, я тоже могу в кабинете сам продлить.

Сообщение отредактировал JooM: 04.11.2013 - 19:33

[StrelOK]

JooM (04.11.2013 - 19:33) писал:

Тогда звонить им бесполезно получается, я тоже могу в кабинете сам продлить.

проблема в том, что не понятно, работает ли это сайт вообще. если он запросы не отправляет, то и продление не поможет. да и хз вообще видят ли они мой заказ и пришел ли он. короче толку от сайта нет никакого, все через телефон

[Dimbl4]

ну я лично звонил им узнать приехал заказ или нет, что бы лишний раз через город не переться. Сейчас сделал заказ, написали во вторник забирать

[JooM]

Я как  то 3 раза забирал, тоже якобы приехал, но каждый раз говорили завтра, пока заказ не просрочился.

Сообщение отредактировал JooM: 04.11.2013 - 19:56

[jagged2001]

Никто не в курсе, карты уже начали принимать? А то до этого читал что не принимали.