Сообщений в теме: 601

[Serginn]

Kitsune (01.03.2011 - 17:07) писал:

ну видимо кому что
кому-то больше нравится стоять на своих двоих к окошку с маленькой дырочкой, да
а ресепшн - это нормальная процедура работы с клиентами, и если вы приверженец окошек - то вам точно не сюда...

Я не приверженец окошек.
Но в то же время мне не нужна фальшивая назойливая вежливость. Если бы девушка действительно реально хотела мне помочь и предлагала помощь, другое дело. Но здесь лишь исполнение корпоративных стандартов, за несоблюдение которых штраф. А лицемерия мне и в жизни хватает.
Возможно кто-то прётся от ТАКОГО внимания к себе, но мне оно не нужно.

Сообщение отредактировал Serginn: 02.03.2011 - 15:16

[Serginn]

Wolf (01.03.2011 - 17:01) писал:

тут однозначно сказать нельзя. тем паче, что "операционистка" не знает, что ты хочешь.  Не один раз были случаи, что человек приходит за кредитом (просто за кредитом), а ему предлагают более интересный для НЕГО продукт. Общение - вещь!

Кто ему предложил более интересный продукт? Девушка на ресепшене, подскочившая на входе и не давшая рта раскрыть, или кредитный специалист к которому он собственно и пришёл?
Никто не спорит, что общение и выслушивание других вариантов - это хорошо.

[Kitsune]

Serginn (02.03.2011 - 15:08) писал:

Я не приверженец окошек.
Но в то же время мне не нужна фальшивая назойливая вежливость. Если бы девушка действительно реально хотела мне помочь и предлагала помощь, другое дело. Но здесь лишь исполнение корпоративных стандартов, за несоблюдение которых штраф. А лицемерия мне и в жизни хватает.
Возможно кто-то прётся от ТАКОГО внимания к себе, но мне оно не нужно.

странный вы, барин, ну да бог с вами...)))

Сообщение отредактировал Kitsune: 02.03.2011 - 23:20

[Sheriff]

IVAN2005 (28.02.2011 - 20:02) писал:

Какую эстафету.
Сберу с этом году 170 лет.

Скажите еще что сбербанк в советское время и сейчас это одно и тоже....

PS:
Упс. Что-то я не на то ответил )

Сообщение отредактировал Sheriff: 03.03.2011 - 00:55

[IVAN2005]

Sheriff (03.03.2011 - 00:55) писал:

Скажите еще что сбербанк в советское время и сейчас это одно и тоже....

Тогда было 5 разных СССР, сейчас уже 2я РФ, и т.д. и т.п.

[php]

Эту тему еще не перенсли в флудилку? Странно странно)

[Wolf]

Serginn (02.03.2011 - 15:15) писал:

Кто ему предложил более интересный продукт? Девушка на ресепшене, подскочившая на входе и не давшая рта раскрыть,

1. девушка с ним здоровается, читай встречает
2. девушка выясняет его потребности и маршрутизирует.

[Any]

Wolf (03.03.2011 - 09:40) писал:

1. девушка с ним здоровается, читай встречает
2. девушка выясняет его потребности и маршрутизирует.

первого пункта достаточно.
при втором у меня желание убежать. ибо я захожу, сначало мне надо осмотреться, а тут в лоб сразу вопросы

[Mao]

Konstantin (27.02.2011 - 23:38) писал:

открою вам тайну, а может и не тайну
сбербанку в том виде какой он есть осталось не долго .... лет 5-7 и интернет банкинг полностью вытеснит все эти представительства ада на земле
по поводу сервиса - ничего тут нельзя сделать с такой махиной, может греф и хотел бы взять  и разогнать половину убыточных отделений - но кто ж ему позволит плодить армию никому не нужных девочем- безработынх с Высшим экономическим образованием!
про другой банк - могу привести пример евросети
евросеть - третья по величине касса россии (после почты и сбербанка) а если взять с филиалами по снг то вторая.....
платяжи в евросети принимаются точно такие же что и в сбербанке
услуги предоставляемые намного шире ( и тур путевки и мобилки и тп...)

так что рассказывать про нагрузки - не стоит... даже при таких масштабах можно наладить эфективную работу и обслуживание

Евросеть это не банк а левокарты которыми они барыжат с теми условиями и ценами за обслуживания пусть сунут себе в одно место куда поглубже.
Что касается что сбер загнётся то это врядли, в РФ не у всех есть интернет тем более его нет у бабушек
Что касается какчества обслуживания сбером то оно действительно ниже плинтуса. Но от них не отстают и другие местные банки типа балтбанка

[GreenCrazyDog]

а что вы хотели, придя в сбербанк за своими жалкими грошами чтобы вас в отдельном кабинете голые стриптизерши угощали вином и заодно написали сколько у вас на книжке жалких годовых процентов, хахаха. каждая козявка думает что она центр мироздания. Сбер не загнется, и обслуживание там нормальное, просто нужно понимать где твое место, и сколько там таихже нищебродов которым надо надо надо все надо, бабки эти вечно со своими книжками стоят.

[Mao]

ROMPER STOMPER (03.03.2011 - 10:12) писал:

а что вы хотели, придя в сбербанк за своими жалкими грошами чтобы вас в отдельном кабинете голые стриптизерши угощали вином и заодно написали сколько у вас на книжке жалких годовых процентов, хахаха. каждая козявка думает что она центр мироздания. Сбер не загнется, и обслуживание там нормальное, просто нужно понимать где твое место, и сколько там таихже нищебродов которым надо надо надо все надо, бабки эти вечно со своими книжками стоят.

С миру по нитке голому рубаха.
Все эти копейки составляют много много миллиардов рублей с которыми сбер вне нашего ведома делает что захочет. Т.е имеет возможность прокрутить их несколько раз, поспекулировать а потом отдать. При этом не забыв содрать с "нищеброда" как Вы сказали деньги за обслуживание счёта.
Вы такой наивный что полагаете что "добренький" сбербанк мешками держит наличность и не пользуется ей, и терпит одни убытки от хранения наличности граждан?
Вы ещё поспрашивайте на форуме у предпринимателей сколько с них дерёт сбер за обслуживание их счетов..

[GreenCrazyDog]

Mao (03.03.2011 - 10:19) писал:

С миру по нитке голому рубаха.
Все эти копейки составляют много много миллиардов рублей с которыми сбер вне нашего ведома делает что захочет. Т.е имеет возможность прокрутить их несколько раз, поспекулировать а потом отдать. При этом не забыв содрать с "нищеброда" как Вы сказали деньги за обслуживание счёта.
Вы такой наивный что полагаете что "добренький" сбербанк мешками держит наличность и не пользуется ей, и терпит одни убытки от хранения наличности граждан?
Вы ещё поспрашивайте на форуме у предпринимателей сколько с них дерёт сбер за обслуживание их счетов..

а при чем тут это   ты еще попроси путина отчитываться перед тобой лично за налоги которые ты платишь... наверное. тебя в сбербанк силком тянули? ишь миллиарды ему покоя не дают, построй свой банк и там деньги храни. или в матрас зашей

[Жилинский]

Толсто. Скучный троль

[GreenCrazyDog]

Жилинский (03.03.2011 - 10:57) писал:

Толсто. Скучный троль

а я не троллю, я так думаю, почему все думают что они золотой ... колпаки?

[Мастер]

ROMPER STOMPER (03.03.2011 - 11:06) писал:

а я не троллю, я так думаю, почему все думают что они золотой ... колпаки?

Кто в очередях стоять не хочет - положи 300 000 на карточку и будешь обслуживаться в VIP - зале...

[GreenCrazyDog]

Мастер (03.03.2011 - 11:37) писал:

Кто в очередях стоять не хочет - положи 300 000 на карточку и будешь обслуживаться в VIP - зале...

я про что и говорю.

[Mao]

ROMPER STOMPER (03.03.2011 - 10:22) писал:

а при чем тут это   ты еще попроси путина отчитываться перед тобой лично за налоги которые ты платишь... наверное. тебя в сбербанк силком тянули? ишь миллиарды ему покоя не дают, построй свой банк и там деньги храни. или в матрас зашей

услугами сбера я пользуюсь потому что других вариантов пока нет. только через них можно оплатить коммунальные платежи, детский сад и интернет.
Счёта в нём я закрыл ещё лет десять назад.
Но большинство вынуждены пользоваться услугами того банка в который ему начисляют зарплату. В некоторых организациях наличкой давно уже не платят.

[GreenCrazyDog]

Mao (03.03.2011 - 11:57) писал:

услугами сбера я пользуюсь потому что других вариантов пока нет. только через них можно оплатить коммунальные платежи, детский сад и интернет.
Счёта в нём я закрыл ещё лет десять назад.
Но большинство вынуждены пользоваться услугами того банка в который ему начисляют зарплату. В некоторых организациях наличкой давно уже не платят.

в моей тоже не платят и автоматтом сделали карту сбера, тока если я захочу приду в бухгалтерию и дам реквизиты другого банка

[Жилинский]

Цитата

а я не троллю, я так думаю, почему все думают что они золотой ... колпаки?

Думаю, ты не прав. Количество крупных клиентов банка прямопропорционально зависит от качества обслуживания мелких клиентов.
Если им кредитную карту в собственной системе учёта не найти - доверю ли я им свои деньги? Щаз, ага.

[GreenCrazyDog]

Жилинский (03.03.2011 - 12:00) писал:

Думаю, ты не прав. Количество крупных клиентов банка прямопропорционально зависит от качества обслуживания мелких клиентов.
Если им кредитную карту в собственной системе учёта не найти - доверю ли я им свои деньги? Щаз, ага.

это система, и не всегда системы крупные гибкие. твоя проблема одна на миллион у меня со сбером проблем нет, есть знакомые которые помогут избежать очереди и помогут советом, да и без них тоже все в поряде если у самого конечно башка не из промежности растет