Сообщений в теме: 1893

[Музыкант]

Ростелеком Северо-Запад
Филиал в Новгородской и Псковской областях
http://pskov.nw.rt.ru


Домашний Интернет


Тарифы

Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
По технологии ADSL -  Dlink DSL-2640NRU
По технологии FTTB -  Dlink DIR-620

Интерактивное ТВ


Тарифы


Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
Mag 250 micro
Motorola VIP1003
Smartlabs SML-282
Smartlabs SML-482

Возможности:
17 каналов HD (Только FTTB-сети)
160 каналов, разделенных на пакеты
Архив, пауза, запись, перемотка трансляции
Соц. сети на ТВ
Карта пробок на ТВ
Мультирум (2-3 приставки) (Только FTTB-сети)
Просмотр подключенных пакетов через сайт Zabava.ru

Обзор платформы

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Музыкант: 06.05.2014 - 10:53

[rostelecom_support]

7ion (10.02.2016 - 16:49) писал:

rostelecom_support

У вас действительно отвратная телефонная поддержка.
Чтобы мой платеж поискали, меня перекинули через четырех человек. Ответа от одной девочки я ждал 25 минут (серьезно). Длительность всего звонка составила 47 минут.
А еще техподдержка так и не смогла ответить, почему Датаком пропал из Киви-кошелька.
От ответов "Я не располагаю данной информацией. Вам еще чем-нибудь помочь?" хочется то ли смеяться, то ли плакать.
А еще люто бесит, что у поддержки датакома даже нет возможности удаленно проверить свитч на доме.
Заявка берется так: "у вас точно все хорошо? точно роутер перезагружали? правда-правда? ну ладно, беру заявку, че там у вас хз, когда вас починят хз, вам перезвонят". Сервис!

Добрый день!
Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Уточните, пожалуйста, вы смогли решить свой вопрос? Если вам сейчас необходима поддержка по услугам компании, напишите, пожалуйста.

[mediterranean]

Очень интересный вопрос: мне сегодня поступил от "росстелекома": предложение с номера 89116928811  о том , что ADSL скоро отключат и срочно надо переходить на PON....это так...?

[mediterranean]

слились все....

потом будете на древней пон зазывать....тху........

[mediterranean]

Добрый день....
а тариф можно быстро поменять...? например 5 мб на 8 мб...?

в ЛК можно только заявку оставить...(((((

[rostelecom_support]

mediterranean (09.04.2016 - 16:06) писал:

Добрый день....
а тариф можно быстро поменять...? например 5 мб на 8 мб...?

в ЛК можно только заявку оставить...(((((

Здравствуйте. Смена тарифа происходит первого числа следующего месяца. Изменить тариф в середине месяца, к сожалению, невозможно.

[7ion]

rostelecom_support, а это нормально, когда ваши девочки звонят и предлагают подключить ТВ по акции: "Подключите, если что отключите, правда перерасчет первые 4 месяца будет не в вашу пользу", а на вопрос "Не хотите ли рассказать условия перерасчета" отвечают "Не хочу"?

[alf]

7ion (10.04.2016 - 18:47) писал:

rostelecom_support, а это нормально, когда ваши девочки звонят и предлагают подключить ТВ по акции: "Подключите, если что отключите, правда перерасчет первые 4 месяца будет не в вашу пользу", а на вопрос "Не хотите ли рассказать условия перерасчета" отвечают "Не хочу"?

ахахахахаха
ростелеком как всегда в ударе-)

[rostelecom_support]

7ion (10.04.2016 - 18:47) писал:

rostelecom_support, а это нормально, когда ваши девочки звонят и предлагают подключить ТВ по акции: "Подключите, если что отключите, правда перерасчет первые 4 месяца будет не в вашу пользу", а на вопрос "Не хотите ли рассказать условия перерасчета" отвечают "Не хочу"?

Здравствуйте! Приносим извинения. В данной ситуации необходимо разобраться. Пожалуйста, пришлите в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, дату и приблизительное время звонка.

Сообщение отредактировал rostelecom_support: 11.04.2016 - 21:59

[mediterranean]

rostelecom_support (11.04.2016 - 21:57) писал:

Здравствуйте! Приносим извинения. В данной ситуации необходимо разобраться. Пожалуйста, пришлите в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, дату и приблизительное время звонка.

Рос. телеком перехватил инициативу, а что с ней делать....всё тормозит...переключение тарифов смена адекватного профиля и проч.....так ещё и прозванивают с моюильников на смену тарифов...договора на обработку п.данных не давалось...!!! жулики отжали АВАНГАРД.....

ЛК вообще отстой..!!!

[rostelecom_support]

mediterranean (12.04.2016 - 10:12) писал:

Рос. телеком перехватил инициативу, а что с ней делать....всё тормозит...переключение тарифов смена адекватного профиля и проч.....так ещё и прозванивают с моюильников на смену тарифов...договора на обработку п.данных не давалось...!!! жулики отжали АВАНГАРД.....

ЛК вообще отстой..!!!

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для Вас единственный способ - дождаться конца текущего месяца и изменить самостоятельно тариф. Есть ли у Вас вопросы ещё, чем мы можем помочь?

[mediterranean]

rostelecom_support (10.04.2016 - 03:33) писал:

Здравствуйте. Смена тарифа происходит первого числа следующего месяца. Изменить тариф в середине месяца, к сожалению, невозможно.

Врёте и даже не краснеете уже поменяли с 11 числа..... Вы не компетентны на вопросы пользователей...!!!!!

rostelecom_support (12.04.2016 - 14:03) писал:

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для Вас единственный способ - дождаться конца текущего месяца и изменить самостоятельно тариф. Есть ли у Вас вопросы ещё, чем мы можем помочь?

в космос полететь сможем...?

Музыкант вернись пжл...... эти не рубят вообще........!!!

Прикрепленные файлы

•  Без имени20160414111355.png   39,13К   2 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал mediterranean: 14.04.2016 - 10:16

[Музыкант]

mediterranean (14.04.2016 - 10:12) писал:

Музыкант вернись пжл......

Не-не , я закончил карьеру в местном РТК на текущий момент.

[kyzima]

Музыкант (14.04.2016 - 10:47) писал:

Не-не , я закончил карьеру в местном РТК на текущий момент.

это не повод бросать товарищей в беде)

[mediterranean]

Музыкант (14.04.2016 - 10:47) писал:

Не-не , я закончил карьеру в местном РТК на текущий момент.

разводят на ровном месте........музыкант только ты ...!!!!!

[rostelecom_support]

mediterranean (14.04.2016 - 10:12) писал:

Врёте и даже не краснеете уже поменяли с 11 числа..... Вы не компетентны на вопросы пользователей...!!!!!

в космос полететь сможем...?

Музыкант вернись пжл...... эти не рубят вообще........!!!

Приносим искренние извинения за некорректно предоставленную информацию.

Сообщение отредактировал rostelecom_support: 14.04.2016 - 17:29

[Lesnik]

Некоторое время назад писал, что перешел к данному провайдеру... телевидение посмотрел 2 недели. Наладить рассыпающуюся картинку так и не смогли. Развели руками. Оставил от рт только интернет. Теле смотрю от конкурента. Доволен. Вот и настало время свалить отсюда и по поводу интернета. Господа. Подскажите. Это какая может быть поломка... двое суток нет интернета. Потерял из-за вас два проекта. Интернет пропал ночью с пятницы на субботу. Сегодня воскресенье. тех поддержка причипу не знает но говорит, что в понедельник все наладят. Но я плачу не за будние дни. За выходные тоже.  И это уже 4 пробела за 1.5 месяца. А интернетом пользуюсь не для развлечений. извините за ошибки. Пишу в мобильнике. Короче, прощай суперпрвайдер (если смотреть рекламу вы себя таковым считаете), здравствуй конкурент. И теперь фраза от Летучей :-) я не рекомендую пользоваться услугами рт.

[alf]

Lesnik (17.04.2016 - 11:43) писал:

Некоторое время назад писал, что перешел к данному провайдеру... телевидение посмотрел 2 недели. Наладить рассыпающуюся картинку так и не смогли. Развели руками. Оставил от рт только интернет. Теле смотрю от конкурента. Доволен. Вот и настало время свалить отсюда и по поводу интернета. Господа. Подскажите. Это какая может быть поломка... двое суток нет интернета. Потерял из-за вас два проекта. Интернет пропал ночью с пятницы на субботу. Сегодня воскресенье. тех поддержка причипу не знает но говорит, что в понедельник все наладят. Но я плачу не за будние дни. За выходные тоже.  И это уже 4 пробела за 1.5 месяца. А интернетом пользуюсь не для развлечений. извините за ошибки. Пишу в мобильнике. Короче, прощай суперпрвайдер (если смотреть рекламу вы себя таковым считаете), здравствуй конкурент. И теперь фраза от Летучей :-) я не рекомендую пользоваться услугами рт.

Что Ростелеком, что гтс - меняется только вывеска и чуть чуть маркетинг. Совковый подход к работе остаётся)
Ваша проблема языком этих контор кроется скорее всего в выходных)))
Сейчас слава богу есть прекрасные альтернативы, так что меняйте и не вспоминайте) лучше читать отзывы, а не смотреть рекламу)

[Lesnik]

Да, естественно, меняю без вопросов. Интересно за пол месяца деньги тоже не вернут? За теле не вернули. Тоже в середине месяца сваливал. Ну да ладно.  На развитие компании... Может быть когда то они станут лучше. сейчас крепкая двойка за услуги.

[alf]

Lesnik (17.04.2016 - 15:48) писал:

Да, естественно, меняю без вопросов. Интересно за пол месяца деньги тоже не вернут? За теле не вернули. Тоже в середине месяца сваливал. Ну да ладно.  На развитие компании... Может быть когда то они станут лучше. сейчас крепкая двойка за услуги.

а по идее за тв должны были вернуть в полном объеме, т.к. услуга надлежащего качества вам не была предоставлена в принципе

[Locksmith]

Предстоит поехать пожить в Питер. И надо же такой беде быть, дом в котором буду жить обслуживает данный оператор и других (кроме сотовых) нет. Кинулся читать отзывы, самые худшие по Питеру. Зашел сюда и тут та же ботва и опять пишут про плохую работу с клиентами. Ясен пень, если монополист можно и болт положить. Пока успокаивает одно, оптоволокно прямо в квартиру. Надеюсь эта система работать будет и не надо будет обращаться в техподдержку.