Сообщений в теме: 1893

[Музыкант]

Ростелеком Северо-Запад
Филиал в Новгородской и Псковской областях
http://pskov.nw.rt.ru


Домашний Интернет


Тарифы

Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
По технологии ADSL -  Dlink DSL-2640NRU
По технологии FTTB -  Dlink DIR-620

Интерактивное ТВ


Тарифы


Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
Mag 250 micro
Motorola VIP1003
Smartlabs SML-282
Smartlabs SML-482

Возможности:
17 каналов HD (Только FTTB-сети)
160 каналов, разделенных на пакеты
Архив, пауза, запись, перемотка трансляции
Соц. сети на ТВ
Карта пробок на ТВ
Мультирум (2-3 приставки) (Только FTTB-сети)
Просмотр подключенных пакетов через сайт Zabava.ru

Обзор платформы

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Музыкант: 06.05.2014 - 10:53

[Музыкант]

galact (22.09.2015 - 20:20) писал:

А кто живет на АДСл - тому как быть? Возможно с "авнгардовского" тарифа перейти на "Домашний Интернет 8Мбит" ?

При наличии технической возможности - да. Но если линия не тянет - можете столкнуться с проблемами. Тогда придется проходить квест по ремонту линии

[7ion]

2 rostelecom_support

Ростелеком меня сегодня огорчил своим лицемерием. Больше никому никогда не порекомендую эту контору.

Звонит девочка из Питера из РТ.

- Сколько вы платите за инет?
- Тысячу.
- Хотите за 700 рублей инет 100 мбит + тв, там такие возможности [ тараторит полминуты ]
- А какой вам смысл, я плачу сейчас вам же тысячу за интернет, а вы мне предлагаете пакет дешевле, тем самым уменьшая свою выручку?
Девочку закоротило, она помолчала, и попросила подождать.
Около минуты я слушал тишину.
- Могу вам предложить телевидение за 240 рублей.
- Нет, я хочу интернет за 700 рублей.
- Нет, я не могу вам его подключить.
- Почему?
[Сыплет рандомными отговорками - тарифов выше 100 мбит нет, а перевести можно только на тариф выше; нет технической возможности; я ошиблась.]

Я знаю, что это массовый обзвон.
Моим друзьям тоже звонили.
Таким образом этот тариф доступен для всех.

Не кажется ли вам, что это мерзенько - сначала предложить, а потом отказывать?
Почему не выгрузить колл-центру базу только тех, кто на младших тарифах, а?


В принципе, один раз я уже воспользовался тупостью ваших апселлов.
Я хотел подключить на второй хате 100 мбит за 1000 руб, но девочка мне продала 80 мбит за 400 рублей (с повышением платы через 3 месяца до 700, но повышения не произошло - спасибо, кстати).
И я уверен, что эта девочка еще получила какой-то бонус, за то что впарила мне акцию, хотя на деле лишила свою компанию денег.


Спасибо за внимание, у меня баттхерт.

Сообщение отредактировал 7ion: 22.09.2015 - 22:23

[Музыкант]

Я под столом, т.к. знаю кухню изнутри
Браво)

[galact]

Музыкант (22.09.2015 - 21:57) писал:

При наличии технической возможности - да. Но если линия не тянет - можете столкнуться с проблемами. Тогда придется проходить квест по ремонту линии

Модем стабильно висит на 7.9/ 0.79 (Down/Up) . Но, в любом случае даже 7.5 мбит за 400 интереснее чем 4(6)  за 540.

Просто в лк этот тариф не предлагается для перехода.

Сообщение отредактировал galact: 23.09.2015 - 06:12

[Музыкант]

galact (23.09.2015 - 06:10) писал:

Модем стабильно висит на 7.9/ 0.79 (Down/Up) . Но, в любом случае даже 7.5 мбит за 400 интереснее чем 4(6)  за 540.

Просто в лк этот тариф не предлагается для перехода.

Лк активно переделывается уже очень долгое время. Значит переходите через звонок в техподдержку или заявление в абонентский.

[rostelecom_support]

galact (22.09.2015 - 20:20) писал:

А кто живет на АДСл - тому как быть? Возможно с "авнгардовского" тарифа перейти на "Домашний Интернет 8Мбит" ?

Приветствуем! Да, этот тарифный план досутпен для всех абонентов Пскова, использующие интернет по телефонной линии.

7ion (22.09.2015 - 22:22) писал:

2 rostelecom_support

Ростелеком меня сегодня огорчил своим лицемерием. Больше никому никогда не порекомендую эту контору.

Звонит девочка из Питера из РТ.

- Сколько вы платите за инет?
- Тысячу.
- Хотите за 700 рублей инет 100 мбит + тв, там такие возможности [ тараторит полминуты ]
- А какой вам смысл, я плачу сейчас вам же тысячу за интернет, а вы мне предлагаете пакет дешевле, тем самым уменьшая свою выручку?
Девочку закоротило, она помолчала, и попросила подождать.
Около минуты я слушал тишину.
- Могу вам предложить телевидение за 240 рублей.
- Нет, я хочу интернет за 700 рублей.
- Нет, я не могу вам его подключить.
- Почему?
[Сыплет рандомными отговорками - тарифов выше 100 мбит нет, а перевести можно только на тариф выше; нет технической возможности; я ошиблась.]

Я знаю, что это массовый обзвон.
Моим друзьям тоже звонили.
Таким образом этот тариф доступен для всех.

Не кажется ли вам, что это мерзенько - сначала предложить, а потом отказывать?
Почему не выгрузить колл-центру базу только тех, кто на младших тарифах, а?


В принципе, один раз я уже воспользовался тупостью ваших апселлов.
Я хотел подключить на второй хате 100 мбит за 1000 руб, но девочка мне продала 80 мбит за 400 рублей (с повышением платы через 3 месяца до 700, но повышения не произошло - спасибо, кстати).
И я уверен, что эта девочка еще получила какой-то бонус, за то что впарила мне акцию, хотя на деле лишила свою компанию денег.


Спасибо за внимание, у меня баттхерт.

Приветствуем! Дело в том, что действительно некоторым абонентам мы предлагаем тарифные планы по более низкой цене, чем они платят сейчас. Иногда поднимаем скорость на архивных тарифных планах, оставляя ту же абонентскую плату. Это свидетельствует о том, что мы никогда не забываем о наших абонентах и стараемся им угодить Если хотите, можем уточнить возможность подключения указанного тарифа. Для этого сообщите нам в ЛС следующие данные: лицевой счет, ФИО по договору, адрес предоставления услуги и ваш контактный номер.

[Neomen]

В какие сроки должны включить ТВ после временной приостановки, если заявка на возобновление услуги была подана ещё 25.09 через тех.поддержку? Такое впечатление, что РТ в этом не заинтересован...

Сообщение отредактировал Neomen: 29.09.2015 - 13:07

[rostelecom_support]

Neomen (29.09.2015 - 13:06) писал:

В какие сроки должны включить ТВ после временной приостановки, если заявка на возобновление услуги была подана ещё 25.09 через тех.поддержку? Такое впечатление, что РТ в этом не заинтересован...

Напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Посмотрим в чем загвоздка.

[Neomen]

Посмотрели в чём загвоздка?

[rostelecom_support]

Neomen (29.09.2015 - 15:08) писал:

Посмотрели в чём загвоздка?

Как только получим информацию от коллег по проблеме, отпишемся вам!

[Neomen]

А что, всё так сложно?
Может мне проще доехать до нашего местного офиса РТ, тобы наши спецы пару галочек в компе поставили?

Сообщение отредактировал Neomen: 29.09.2015 - 15:47

[Neomen]

Я жду ответа, больше надежд нету...

Сообщение отредактировал Neomen: 29.09.2015 - 22:16

[avn]

Бюджет заложили на 2016 год?

Цитата

Поскольку ОАО «Ростелеком» постоянно ведет работу по улучшению качества сервиса для клиентов, вопрос о возможности поддержки IP-адресов версии 6 будет рассмотрен при формировании инвестиционных планов на последующие периоды.
Сожалеем, что не можем в настоящее время в полной мере удовлетворить Ваши потребности, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание и дальнейшее успешное сотрудничество.

Что там с инвестиционными планами?

Сообщение отредактировал avn: 29.09.2015 - 23:28

[Музыкант]

avn (29.09.2015 - 23:25) писал:

Что там с инвестиционными планами?

Такие вещи не для обсуждения. IPv6 пока в далеких планах.

[mediterranean]

Музыкант (30.09.2015 - 00:40) писал:

Такие вещи не для обсуждения. IPv6 пока в далеких планах.

в насколько далёких..?

а так, всё робит и не отрывается как раньше... даже по счетам обманывать перестали...напрягает...

[Neomen]

rostelecom_support, ответ от вас будет?

[kyzima]

Neomen (30.09.2015 - 14:56) писал:

rostelecom_support, ответ от вас будет?

тех. поддержка залагала, пропингуй) потом напиши админам

[Neomen]

kyzima (30.09.2015 - 15:20) писал:

тех. поддержка залагала

А была ли это тех.поддержка в реале, вот в чём вопрос? Любой может создать подобный ник и взять логотип РТ.
Судя по динамике консультирования и компетентности ответов нельзя это исключить.

[mediterranean]

kyzima (30.09.2015 - 15:20) писал:

тех. поддержка залагала, пропингуй) потом напиши админам

хитрый клещ типо..? хер прокатит...

[rostelecom_support]

Neomen (29.09.2015 - 15:08) писал:

Посмотрели в чём загвоздка?

Здравствуйте! Услуга была вам подключена с 00:00 часов 29.09.2015 г.