Сообщений в теме: 1893

[Музыкант]

Ростелеком Северо-Запад
Филиал в Новгородской и Псковской областях
http://pskov.nw.rt.ru


Домашний Интернет


Тарифы

Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
По технологии ADSL -  Dlink DSL-2640NRU
По технологии FTTB -  Dlink DIR-620

Интерактивное ТВ


Тарифы


Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
Mag 250 micro
Motorola VIP1003
Smartlabs SML-282
Smartlabs SML-482

Возможности:
17 каналов HD (Только FTTB-сети)
160 каналов, разделенных на пакеты
Архив, пауза, запись, перемотка трансляции
Соц. сети на ТВ
Карта пробок на ТВ
Мультирум (2-3 приставки) (Только FTTB-сети)
Просмотр подключенных пакетов через сайт Zabava.ru

Обзор платформы

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Музыкант: 06.05.2014 - 10:53

[Музыкант]

alf (13.08.2015 - 10:39) писал:

Очередные лучи ненависти ростелекому.. с нового года перестали приходить квитанции, и тк телефоном не пользуюсь об оплате его забываю, вспомнил когда пришло письмо что мол обратятся в суд и вырежут семью если  не оплачу...

В последней бумажной квитанции было написано, что Ростелеком переходит на электронные счета, доступные в личном кабинете. Так же было написано, что нужно сделать чтобы оставить себе бумажную. Если это не было сделано - то считалось что вы подтверждаете желание перейти на электронный счет.

Прием денег не связан с фактом изменения договорных отношений, т.к. доставка квитанции - часть договора.

Скрытый текст

Электронный счет является современной альтернативой бумажному счету. Это удобная форма получения и хранения информации о расчетах за услуги связи представляет собой файл в формате PDF, который содержит ту же информацию, что и бумажный счет.

На сайте ОАО «Ростелеком» (www.rt.ru) размещена публичная оферта «О заключении дополнительного соглашения к договору об оказании услуг связи с физическими лицами об изменении способа и адреса доставки счетов»

Согласно условиям оферты, смена способа доставки счетов производится только на основании волеизъявления абонента, заключающего в совершении конклюдентных действий по оплате счетов, полученных в электронном виде. При оплате счета за август в срок до 25.09.2014 абонент признается акцептовавшим оферту и, далее переводится на электронный способ доставки счета. В случае неоплаты абонентом выставленного в электронной форме счета за август, таким абонентам начиная со счета за сентябрь, выполняется доставка квитанции в бумажном виде.

В счетах за май, июнь и июль 2014 г., была опубликована информация о необходимых действиях, направленных на смену способа доставке счета, а также о том, что счет за август будет выставлен в электронном виде в личном кабинете. Для удобства абонентов учетная запись в личном кабинете автоматически создана 31.08.2014 г.

Сообщение отредактировал Музыкант: 13.08.2015 - 12:48

[alf]

Музыкант (13.08.2015 - 11:47) писал:

В последней бумажной квитанции было написано, что Ростелеком переходит на электронные счета, доступные в личном кабинете. Так же было написано, что нужно сделать чтобы оставить себе бумажную. Если это не было сделано - то считалось что вы подтверждаете желание перейти на электронный счет.

Прием денег не связан с фактом изменения договорных отношений, т.к. доставка квитанции - часть договора.

Скрытый текст

Электронный счет является современной альтернативой бумажному счету. Это удобная форма получения и хранения информации о расчетах за услуги связи представляет собой файл в формате PDF, который содержит ту же информацию, что и бумажный счет.

На сайте ОАО «Ростелеком» (www.rt.ru) размещена публичная оферта «О заключении дополнительного соглашения к договору об оказании услуг связи с физическими лицами об изменении способа и адреса доставки счетов»

Согласно условиям оферты, смена способа доставки счетов производится только на основании волеизъявления абонента, заключающего в совершении конклюдентных действий по оплате счетов, полученных в электронном виде. При оплате счета за август в срок до 25.09.2014 абонент признается акцептовавшим оферту и, далее переводится на электронный способ доставки счета. В случае неоплаты абонентом выставленного в электронной форме счета за август, таким абонентам начиная со счета за сентябрь, выполняется доставка квитанции в бумажном виде.

В счетах за май, июнь и июль 2014 г., была опубликована информация о необходимых действиях, направленных на смену способа доставке счета, а также о том, что счет за август будет выставлен в электронном виде в личном кабинете. Для удобства абонентов учетная запись в личном кабинете автоматически создана 31.08.2014 г.

вы часто наивнимательнейшим образом изучаете все квитанции? у меня их 8 штук ежемесячно. Мне хватает информации следить что сколько должно стоить и вовремя оплатить.
Сейчас прочитал условия отмены квитанций, чуть мозг не лопнул. Какой идиот у вас там этот бред сочиняет???? Если оплатил квитанцию до 25, то будет тебе одно. После - другое. Ребят, вы реально думаете я буду подгадывать когда вам закинуть бобла чтобы что-то там произошло?
Квитанции перестали приходить после НГ, а не после 25-09.. т.е. надо искать еще какое нибудь доп условие в последующих квитках?? Мало того что многие держат стационарные телефоны дома больше по инерции, так еще и для оплаты надо придумать сомнительный квест??
тему для себя эту закрываю, нашел как попрощаться  РТ

[Музыкант]

alf (14.08.2015 - 01:21) писал:

вы часто наивнимательнейшим образом изучаете все квитанции?
Мало того что многие держат стационарные телефоны дома больше по инерции, так еще и для оплаты надо придумать сомнительный квест??

Квитанция - это документ, и да, я внимательно изучаю все свои квитанции.
Кто и что держит по инерции - это глубоко их личное дело.
Про переход на электронные счета мы писали на сайте, в квитанции несколько раз и даже на ПЛН была статья.
http://pln-pskov.ru/...ety/162232.html

[mediterranean]

Музыкант (14.08.2015 - 10:53) писал:

Квитанция - это документ, и да, я внимательно изучаю все свои квитанции.
Кто и что держит по инерции - это глубоко их личное дело.
Про переход на электронные счета мы писали на сайте, в квитанции несколько раз и даже на ПЛН была статья.
http://pln-pskov.ru/...ety/162232.html

а по Пскову бумажки,  какого числа приходят на почту..? мне что то не уследить...

[alf]

mediterranean (14.08.2015 - 11:43) писал:

а по Пскову бумажки,  какого числа приходят на почту..? мне что то не уследить...

ну да, духом РТ уже вы пропитались-)) ответ в их стиле-) подстраивайтесь под нас, а не мы под клиента, ибо клали мы на него болт-)))
ps: достал не поленился все квитанции с января 2014-го.. ни в одной нет об отмене печатной квитанции! в каждой куча рекламы... так понимаю реклама это тоже часть документа и стоит внимательно изучить? а то вдруг между строк еще какую кабалу от РТ пропустил?-)))
и опять вопрос... как я должен узнать о новшествах РТ, если на их сайте мне делать нечего, и на плн так рьяно новости не отслеживаю??

mediterranean (14.08.2015 - 11:43) писал:

а по Пскову бумажки,  какого числа приходят на почту..? мне что то не уследить...

об этом выше и речь, не приходят они больше-))

[mediterranean]

alf (14.08.2015 - 11:49) писал:

об этом выше и речь, не приходят они больше-))

да не, приходят, только мне не уловить число месяца когда приходят...

а так да, было такое, но простой звонок 8 8001000800 и простецкий посыл на обратную связь, решает столь удобный бумажный вопрос...
письма счастья приходят...

[Музыкант]

mediterranean (14.08.2015 - 11:43) писал:

а по Пскову бумажки,  какого числа приходят на почту..? мне что то не уследить...

Не имею таких данных, с некоторого момента квитанции печатаются централизованно и мимо нашего филиала.

alf (14.08.2015 - 11:49) писал:

ну да, духом РТ уже вы пропитались-)) ответ в их стиле-) подстраивайтесь под нас, а не мы под клиента, ибо клали мы на него болт-)))

Вы наивно полагаете, что высказыванием на форуме что-то сможете изменить в Ростелекоме.
Это теперь не Электросвязь и не СЗТ. Филиал уже давно ничего не решает в взаимоотношениях клиент-оператор и прочих.
Есть сайт, куда можно отправить жалобу, есть телефоны служб поддержки и прочего.

[alf]

Музыкант (14.08.2015 - 12:27) писал:

Не имею таких данных, с некоторого момента квитанции печатаются централизованно и мимо нашего филиала.


Вы наивно полагаете, что высказыванием на форуме что-то сможете изменить в Ростелекоме.
Это теперь не Электросвязь и не СЗТ. Филиал уже давно ничего не решает в взаимоотношениях клиент-оператор и прочих.
Есть сайт, куда можно отправить жалобу, есть телефоны служб поддержки и прочего.

я весьма здраво полагаю что в ростелекоме ничем ситуацию не изменишь-)) вне зависимости от названия и кто там что решает-) И на форуме высказываюсь вроде не с целью горы свернуть, а понегодовать и поделится опытом
Опыт бодания с офиц жалобами и отписками еще под названием сзт имею.. просто по жизни приходится периодически сталкиваться с этой непонятной конторой, почти всегда с негативом-) примерно такое же неистребимое зло как почта россии или сбербанк-)))

mediterranean (14.08.2015 - 12:09) писал:

да не, приходят, только мне не уловить число месяца когда приходят...

а так да, было такое, но простой звонок 8 8001000800 и простецкий посыл на обратную связь, решает столь удобный бумажный вопрос...
письма счастья приходят...

Без имени20150814140403.png

в силу того что не владелец телефона, то все эти опции недоступны, окромя оплаты-)) так бы давно отключил к чертям

[mediterranean]

alf (14.08.2015 - 12:53) писал:

в силу того что не владелец телефона, то все эти опции недоступны, окромя оплаты-)) так бы давно отключил к чертям

как так..? номер совершенно бесплатный 8 8001000800 .. звоните с любого телефона, говорите номер лицевого счёта, подтверждаете личность регистрации и просите всё что вам надо... в данном случае бумажный носитель на почту...

[alf]

mediterranean (14.08.2015 - 13:15) писал:

как так..? номер совершенно бесплатный 8 8001000800 .. звоните с любого телефона, говорите номер лицевого счёта, подтверждаете личность регистрации и просите всё что вам надо... в данном случае бумажный носитель на почту...

голос с этого номера мне сообщил что не может предоставить бамажный носитель, т.к. я не являюсь владельцем номера-)

[avn]

А у юриков есть личный кабинет?

[Музыкант]

avn (21.08.2015 - 18:33) писал:

А у юриков есть личный кабинет?

Насколько я знаю, на текущий момент нет, но что то наши разрабатывают. Уточню в Пн.

[7ion]

Я в новостройках на Юности увидел объявления

40 мбит - 199 руб
100 мбит + 105 каналов - 299 руб

Без единой звездочки и оговорки.
Всё так?

[Russ]

Там и без звездочек понятно, что "до 100"

[TARtar]

7ion (29.08.2015 - 10:29) писал:

Я в новостройках на Юности увидел объявления

40 мбит - 199 руб
100 мбит + 105 каналов - 299 руб

Без единой звездочки и оговорки.
Всё так?

Оговорки все здесь
http://pskov.rt.ru/h.../order_internet

Сообщение отредактировал TARtar: 29.08.2015 - 16:26

[7ion]

TARtar (29.08.2015 - 16:09) писал:

Оговорки все здесь
http://pskov.rt.ru/h.../order_internet

Ммм, найс
Люблю недобросовестную рекламу

[Музыкант]

Russ (29.08.2015 - 13:59) писал:

Там и без звездочек понятно, что "до 100"

На Юности PON, там все упрется в LAN-порты.

7ion (30.08.2015 - 12:03) писал:

Ммм, найс
Люблю недобросовестную рекламу

Ну менеджеры завлекают

[7ion]

Какая у Ростелекома отвратная поддержка - это писец.
Переключают с одного на другого несколько раз. Круглосуточная девочка может мне рассказать, что ничем помочь не может - датаком ночью спит. Имя пользователя от личного кабинета узнать нельзя - это секретная информация.
В среднем каждый звонок длится около 15-20 минут, и это чтобы просто получить отказ.

А, ну и еще обрывы.
Были пару раз, но чинились быстро.
При этом никаких сроков девочка не называет вообще: "Я оставлю заявку мастеру, а когда он ее выполнит - не знаю".

Сообщение отредактировал 7ion: 01.09.2015 - 11:37

[Музыкант]

7ion (01.09.2015 - 11:28) писал:

Какая у Ростелекома отвратная поддержка - это писец.
Переключают с одного на другого несколько раз. Круглосуточная девочка может мне рассказать, что ничем помочь не может - датаком ночью спит. Имя пользователя от личного кабинета узнать нельзя - это секретная информация.
В среднем каждый звонок длится около 15-20 минут, и это чтобы просто получить отказ.

А, ну и еще обрывы.
Были пару раз, но чинились быстро.
При этом никаких сроков девочка не называет вообще: "Я оставлю заявку мастеру, а когда он ее выполнит - не знаю".

Девочка сидит в Череповце, если это первый уровень. Для нее Псков - это где-то там, на северо-западе...
Логин от ЕЛК они не подскажут, у них туда доступа нету. Только кто-то вроде меня может, то есть 3-4ый уровень.
А про мастера - это всегда так было.
Сочувствую, таковы последствия централизации.

Сообщение отредактировал Музыкант: 01.09.2015 - 11:59

[7ion]

Музыкант (01.09.2015 - 11:57) писал:

Логин от ЕЛК они не подскажут, у них туда доступа нету.

Мне от датакома нужен был, меня даже на 4 итерации соединили с парнем именно из датакома, как я понял