Сообщений в теме: 1893

[Музыкант]

Ростелеком Северо-Запад
Филиал в Новгородской и Псковской областях
http://pskov.nw.rt.ru


Домашний Интернет


Тарифы

Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
По технологии ADSL -  Dlink DSL-2640NRU
По технологии FTTB -  Dlink DIR-620

Интерактивное ТВ


Тарифы


Технологии доступа:
ADSL
FTTB (Псков и В.Луки)

Оборудование(в аренду):
Mag 250 micro
Motorola VIP1003
Smartlabs SML-282
Smartlabs SML-482

Возможности:
17 каналов HD (Только FTTB-сети)
160 каналов, разделенных на пакеты
Архив, пауза, запись, перемотка трансляции
Соц. сети на ТВ
Карта пробок на ТВ
Мультирум (2-3 приставки) (Только FTTB-сети)
Просмотр подключенных пакетов через сайт Zabava.ru

Обзор платформы

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Музыкант: 06.05.2014 - 10:53

[chehuarka]

Спасибо за ответы. Вечером скину.

Цитата

Развести каналы, под этим что подразумевается? При 5Мбит-ном тарифе, IPTV не должно влиять на скоростные характеристики, 5Мбит строго должно быть.

При закачке с торрентов (програмка учёта скорости показывает как раз 5мб) телекартинка покрывается квадратами и заикается звук, смотреть невозможно.

[Neomen]

Снова перед выходными пропал локальный пиринг на ADSL.
Просьба решить проблему на постоянной основе.

[Neomen]

На данный момент локальная скорость не восстановлена.
Можно узнать когда эта проблема будет решена?

Сообщение отредактировал Neomen: 15.12.2014 - 08:48

[Музыкант]

На прошлой неделе производились работы на ядре сети. Проблем на текущий момент не обнаружено.

[Neomen]

На данный момент (10:29 15.12.14) локальная скорость 8 Мбит появилась.
Можно узнать - почему она переодически пропадает (с пятницы по вечер воскресенья её не было, вчера вечером появилась, сегодня с утра уже не было), с чем это связано и как будут обстоять дела с этим в дальнейшим - также (будет пропадать) или решат эту проблему?

[Музыкант]

Neomen (15.12.2014 - 09:31) писал:

На данный момент (10:29 15.12.14) локальная скорость 8 Мбит появилась.
Можно узнать - почему она переодически пропадает (с пятницы по вечер воскресенья её не было, вчера вечером появилась, сегодня с утра уже не было), с чем это связано и как будут обстоять дела с этим в дальнейшим - также (будет пропадать) или решат эту проблему?

Каким образом вы производите мониторинг сего действа, ибо от этого зависит вариативность решения ситуации?
Четкого разделения пиров в bittorent-клиенте на своих и чужих нет.

[Neomen]

Музыкант (15.12.2014 - 09:35) писал:

Каким образом вы производите мониторинг сего действа

1. http://www.speedtest.net/ или http://pskov.rt.ru/s.../speed_internet
   Когда есть локалка - показывает по Сзападу 8 Мбит
2. Когда её нет - начинаются тормоза по IPTV
3. Ну и bittorent выдаёт не больше 4,8Мбит при отсутствии локалки.

Сообщение отредактировал Neomen: 15.12.2014 - 10:15

[Музыкант]

Neomen (15.12.2014 - 09:38) писал:

1. http://www.speedtest.net/. Когда есть локалка - показывает по Сзападу 8 Мбит
2. Когда её нет - начинаются тормоза по IPTV
3. Ну и bittorent выдаёт не больше 4,8Мбит при отсутствии локалки.

PS.
Я так понимаю, вы всё подводите к тому, что ничего в этом плане не изменится?

Мне в полной мере не определить наличие проблематики на уровне моего филиала.

Если это связано с обновлением ядра - пофиксится в течении 1-2 дней, начиная с текущего момента, когда закончатся все работы.
Если это связано с работой bittorent протокола - я на сие не могу влиять.
Если это связано с "вспышками на Солнце" - опять же, я не всевластен.

На текущий момент, замеры по СЗФО (adsl):
[ ID] Interval Transfer Bandwidth
[SUM] 0.0-13.1 sec 19.7 MBytes 12.6 Mbits/sec

[Neomen]

ОК. Подитоживаю - проблема была и возможно  она была связана с "обновлением ядра". Если это так - то возможно больше не появится. Если причина была не в этом - то истинную причину вам не установить и, к сожалению, это будет повторяться?
Спасибо за оперативность и честный ответ. Осталось только проверить это временем...
Честно говоря, надоело из-за проблем и вас беспокоить и самим беспокоится. Проще решить проблему координально.

[Музыкант]

Neomen (15.12.2014 - 10:35) писал:

то истинную причину вам не установить и, к сожалению, это будет повторяться?

Истинная причина устанавливается на основе тестов, сделанных на основе заявок.
Я не могу инициировать проверки или тесты без официальных заявок от вас, пользователей.
Для этого есть круглосуточная тех.поддержка или ЕЛК, если вас печалят разговоры с моими коллегами.

Я могу поднять для вас что-то вроде сервера, с которым можно будет тестировать соединение. Который заведомо будет подключен к пользовательской сети Ростелекома.

P.S. На работоспособность услуги "Локальная сеть" жалуетесь пока, подчеркиваю пока, вы один.

Сообщение отредактировал Музыкант: 15.12.2014 - 10:47

[Neomen]

Музыкант (15.12.2014 - 10:45) писал:

есть круглосуточная тех.поддержка или ЕЛК, если вас печалят разговоры с моими коллегами

1) Если это не центральная, а региональная техподдержка - Псков - то вполне вменяемые сотрудники. Но с ними (с вами) соединяют крайне редко. Обычно пытаются "отнекится" от проблемы.

Музыкант (15.12.2014 - 10:45) писал:

Я могу поднять для вас что-то вроде сервера, с которым можно будет тестировать соединение. Который заведомо будет подключен к пользовательской сети Ростелекома.

2) Давайте (если проблема возникнет (спустя 1-2 дня после текущего - дадим время на окончание работ по "ядру") - испробуем этот последний шанс. Я тогда напишу или лучше позвонить?

Музыкант (15.12.2014 - 10:45) писал:

На работоспособность услуги "Локальная сеть" жалуетесь пока, подчеркиваю пока, вы один.

3) Да хотя бы пользователь на предыдущей странице (#1358).
Да и не все знают про эту локалку, я сам узнал несколько месяцев назад, хотя пользуюсь услугами РТ уже больше 20 лет.
И честно говоря, лично для меня, достаточно того, что у меня возникают проблемы, которые, как потом выясняется, были "общими" по всему филиалу. А кто там жалуется или нет - это дело каждого.
Давайте сведём вопрос к пункту №2 и если он потребуется и поможет решить вопрос, то хорошо. Если нет - не будем больше тратить наше время и нервы.
Спасибо за тех.поддержку, ждём как будут развиваться события на этой неделе.

[chehuarka]

С кабинетом разобрался.

Другой вопрос.
Где-то неделю назад появилась новая болячка. Где-то через 30 минут после включения компа (подключен проводом) пропадает физическое подключение по сети, отключается ТВ. Через минуту физика встаёт, но "без доступа в интернет". В этот момент быстро захожу на роутер и вижу в статусах: ЛАН отключен, состояние ДСЛ - отключено и чуть ниже G.992 started, потом analysis и ещё что-то в этом духе. Через минуту появляется и инет.
Если комп не включать, то и вай-фай и ТВ весь день арбайтен.
2640U 1.0.7
Буду рад, если поможешь.

[Музыкант]

chehuarka (15.12.2014 - 20:19) писал:

Через минуту появляется и инет.
Если комп не включать, то и вай-фай и ТВ весь день арбайтен.
2640U 1.0.7
Буду рад, если поможешь.

Если питание модема не пропадает - в логах должно быть что-то. Если же это питание - то в логах будет пусто.
Система - Журнал событий - Журнал,если он включен.

Еще бы ваш НЛС в личку, посмотрел бы на оборудовании параллельно.

Сообщение отредактировал Музыкант: 15.12.2014 - 20:50

[Музыкант]

chehuarka
Так, сменил параметры  DSLAM, линия у вас по моим данным в порядке, но они вторичны.
Понаблюдайте в течении 2-3 дней, если обрывы повторятся будут - отправлю монтеров.

[chehuarka]

Спасибо. Сегодня обрыва (или точнее, какой-то странной перезагрузки) не было.
Правда, что-то странное с сёрфингом по сети: заметно медленнее открываются страницы, но Спидтест показывает 6Мб. Каждую третью страницу вообще стал открывать со второй попытки.

И ещё вопрос: нельзя ли что нибудь сделать с пингом? 86 - средний показатель, а это как-то совсем уж.
Спасибо.

[Музыкант]

chehuarka (16.12.2014 - 21:01) писал:

Спасибо. Сегодня обрыва (или точнее, какой-то странной перезагрузки) не было.
Правда, что-то странное с сёрфингом по сети: заметно медленнее открываются страницы, но Спидтест показывает 6Мб. Каждую третью страницу вообще стал открывать со второй попытки.

И ещё вопрос: нельзя ли что нибудь сделать с пингом? 86 - средний показатель, а это как-то совсем уж.
Спасибо.

Сейчас очень витиевато ходит трафик в Россию, может быть связано с этим. Отключил NAT, должно помочь с пингами.

Сообщение отредактировал Музыкант: 16.12.2014 - 21:46

[Neomen]

Прошла неделя со дня окончания тех.работ по "ядру" - и ровно с 19.12 проблемы с пропаданием локалки исчезли и не возникали за это время.
Будем надеяться, что эта проблема была связана с этими работами.

[Музыкант]

Neomen (25.12.2014 - 08:34) писал:

Прошла неделя со дня окончания тех.работ по "ядру" - и ровно с 19.12 проблемы с пропаданием локалки исчезли и не возникали за это время.
Будем надеяться, что эта проблема была связана с этими работами.

Мало времени прошло, наблюдайте пока

[mediterranean]

А у меня обещанный платёж не 100 раз не работает в ЛК ((((

[Музыкант]

mediterranean (25.12.2014 - 18:41) писал:

А у меня обещанный платёж не 100 раз не работает в ЛК ((((

Сдал разработчикам, завтра починят